Reklamation
Schlafzimmer

Sehr geehrte Damen und Herren,

wir hatten am 04.02.19 einen Termin mit Ihrem Kundendienst - Mitarbeiter Herr Zitzmann zur Reklamationsbearbeitung vereinbart.
Leider ist er nicht gekommen, stattdessen lag eine Benachrichtigung im Briefkasten " Wir haben Sie gegen
8:42 Uhr nicht angetroffen" -------wir waren auf jeden Fall zu Hause.
Wir haben Ihm mehrfach versucht zu erreichen, leider hat er nicht zurückgerufen, obwohl Ihm meine Handnummer mitgeteilt wurde.
Grundsätzlich erwarte ich ein anderes Verhalten.

Mit freundlichen Grüßen

Forderung: Zuverlässigkeit

Erstellt von Uwe B. am 05.02.2019

Stellungnahmen seitens Uwe B. sowie Höffner:


Stellungnahme

Sehr geehrter Kunde,

es tut uns sehr leid, dass der vereinbarte Termin ausgefallen ist. Ihr Anliegen haben wir an die zuständigen Stellen weitergeleitet.

Liebe Grüße vom Höffner Team.


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