Reklamation
Online-Shop, Artikelnummer: 22400889, Ecksofa

Wir haben am 05.02.2018 ein anthrazitfarbenes Ecksofa bei Ihnen gekauft.
Nach 6 Monaten mussten wir feststellen, daß sich auf zwei der Sitzflächen die Nähte gelöst haben.
Dort sind schlitzförmige Löcher entstanden, durch die man nun die weiße Polsterung sehen kann.
Dieses sieht bei dem anthrazitfarbigen Ecksofa sehr unschön aus.
Da wir ansonsten mit dem Ecksofa sehr zufrieden sind, bitten wir um eine Nachbesserung (Reparatur) oder einen Austausch der mangelhaften Sitzmodule.
Wir bitten um kurzfristige Rückmeldung. Vielen Dank im voraus.
Mit freundlichen Grüßen, Marco Heim

Forderung: Nachbesserung (Reparatur) oder Austausch der mangelhaften Sitzmodule

Erstellt von Marco H. am 22.09.2018

Stellungnahmen seitens Marco H. sowie Höffner:


Beanstandung einer Couch

Sehr geehrter Kunde,

es tut uns sehr leid, dass Sie einen Grund zur Beanstandung haben.
Ihr Anliegen haben wir direkt an die zuständigen Stellen weitergeleitet. Ein Mitarbeiter wird sich dazu mit Ihnen in Verbindung setzen.

Liebe Grüße
Christin vom Höffner Team


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