Reklamation
Neuss
"Viele Köche verderben den Brei“ - es ist nicht das erste Mal war, dass Dinge durcheinander kommen in der Finanzierungsabteilung, weil die Mitarbeitenden keinen Zugang zu den Emails/Informationen der anderen Mitarbeitenden haben und somit nicht auf dem aktuellsten Stand der Dinge sind. Besser wäre es, wenn für jeden Kaufvertrag es einen Ansprechpartner gibt.
Heute bin ich bei Mitarbeiterin Nr. 4 gelandet, die mir die Ablehnung der Bank per E-Mail übersendet hat und weitere Unterlagen verlangt hat, obwohl ich meinem vorherigen Ansprechpartner alle erforderlichen Dokumente vor 2 Tagen übersendet hatte. Als ich Ihr mitgeteilt habe, dass ich dem vorherigen Kollegen vor 2 Tagen diese Dokumente bereits übersendet habe, wurde mir mehrere Male laut gesagt, dass man alle Dokumente gesichtet hätte und das man jetzt auf keinen Fall die Email an den anderen Ansprechpartner, dem ich die Email mit den Dokumenten übersendet hatte, öffnen wird. Irgendwann wurde ich an den Abteilungsleiter weitergeleitet. Als ich diesen dann die Situation versucht hab zu erklären, wurde ich sehr schnell unterbrochen und es wurde wiederholt gesagt, dass man nichts für mich tuen könnte. Als ich dann höflich drum gebeten habe, dass mein vorheriger Ansprechpartner mich bitte morgen kontaktieren soll, da er im vollen Bilde ist und heute nicht im Haus war, wurde mir vom Abteilungsleiter mitgeteilt, dass er ihm sagen wird, mich auf keinen Fall anzurufen, bis ich die erforderlichen Dokumente übermittelt habe. Hierbei und zwischendurch wurde ich mehrere Male angeschrien und am Ende wurde vom Abteilungsleiter aufgelegt.
Forderung: Rückruf
"Viele Köche verderben den Brei“ - es ist nicht das erste Mal war, dass Dinge durcheinander kommen in der Finanzierungsabteilung, weil die Mitarbeitenden keinen Zugang zu den Emails/Informationen der anderen Mitarbeitenden haben und somit nicht auf dem aktuellsten Stand der Dinge sind. Besser wäre es, wenn für jeden Kaufvertrag es einen Ansprechpartner gibt.
Heute bin ich bei Mitarbeiterin Nr. 4 gelandet, die mir die Ablehnung der Bank per E-Mail übersendet hat und weitere Unterlagen verlangt hat, obwohl ich meinem vorherigen Ansprechpartner alle erforderlichen Dokumente vor 2 Tagen übersendet hatte. Als ich Ihr mitgeteilt habe, dass ich dem vorherigen Kollegen vor 2 Tagen diese Dokumente bereits übersendet habe, wurde mir mehrere Male laut gesagt, dass man alle Dokumente gesichtet hätte und das man jetzt auf keinen Fall die Email an den anderen Ansprechpartner, dem ich die Email mit den Dokumenten übersendet hatte, öffnen wird. Irgendwann wurde ich an den Abteilungsleiter weitergeleitet. Als ich diesen dann die Situation versucht hab zu erklären, wurde ich sehr schnell unterbrochen und es wurde wiederholt gesagt, dass man nichts für mich tuen könnte. Als ich dann höflich drum gebeten habe, dass mein vorheriger Ansprechpartner mich bitte morgen kontaktieren soll, da er im vollen Bilde ist und heute nicht im Haus war, wurde mir vom Abteilungsleiter mitgeteilt, dass er ihm sagen wird, mich auf keinen Fall anzurufen, bis ich die erforderlichen Dokumente übermittelt habe. Hierbei und zwischendurch wurde ich mehrere Male angeschrien und am Ende wurde vom Abteilungsleiter aufgelegt.
Forderung: Rückruf
Erstellt von Muzaffer G. am 09.02.2024
Stellungnahmen seitens Muzaffer G. sowie Höffner:
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