Reklamation
Möbel HöffnerKassel
Guten Tag, sehr geehrte Damen und Herren,
mein Name ist Guido B., ich wohne in 34295 Edermünde, Ulmenstr. 9. Wir haben unsere alte Couch am 14.02.2020 entsorgt, da am 15.02.2020 unsere neue Couch, von Ihnen, geliefert werden sollte. Die Lieferung wurde durch die Fa. Höffner am 15.02.2020 morgens, abgesagt. Krankheit von Fahrern.
Wir haben den Termin extra auf einen Samstag gelegt, da meine Frau u., ich muss mir frei nehmen, da wir keinen Termin am 22.02.2020 bekommen. Ich finde es eine Frechheit, wie man hier mit Kunden umgeht. Das hat aber auch gar nichts mit Service am Kunden zu tun.
Ich würde Sie bitten, mir ein Feedback zu geben....ob die Tour nicht doch noch so gepackt werden kann, dass wir unsere Couch am 22.02.2020 bekommen können. Mir fehlen die Worte, wie hier mit Kunden umgegangen wird, die diesen Umstand nicht verschuldet haben.
Für Rückfragen stehe ich Ihnen gerne zur Verfügung. Ich habe meine persönlichen Daten beigefügt, da mir am Arbeitsplatz, die Kaufvertragsnummer nicht vorliegt.
Ich wünsche Ihnen einen erfolgreichen Tag, ich bin für meinen Teil bedient.
Guido B.
Forderung: Lieferung am 22.02.2020
Guten Tag, sehr geehrte Damen und Herren,
mein Name ist Guido B., ich wohne in 34295 Edermünde, Ulmenstr. 9. Wir haben unsere alte Couch am 14.02.2020 entsorgt, da am 15.02.2020 unsere neue Couch, von Ihnen, geliefert werden sollte. Die Lieferung wurde durch die Fa. Höffner am 15.02.2020 morgens, abgesagt. Krankheit von Fahrern.
Wir haben den Termin extra auf einen Samstag gelegt, da meine Frau u., ich muss mir frei nehmen, da wir keinen Termin am 22.02.2020 bekommen. Ich finde es eine Frechheit, wie man hier mit Kunden umgeht. Das hat aber auch gar nichts mit Service am Kunden zu tun.
Ich würde Sie bitten, mir ein Feedback zu geben....ob die Tour nicht doch noch so gepackt werden kann, dass wir unsere Couch am 22.02.2020 bekommen können. Mir fehlen die Worte, wie hier mit Kunden umgegangen wird, die diesen Umstand nicht verschuldet haben.
Für Rückfragen stehe ich Ihnen gerne zur Verfügung. Ich habe meine persönlichen Daten beigefügt, da mir am Arbeitsplatz, die Kaufvertragsnummer nicht vorliegt.
Ich wünsche Ihnen einen erfolgreichen Tag, ich bin für meinen Teil bedient.
Guido B.
Forderung: Lieferung am 22.02.2020
Erstellt von Guido B. am 17.02.2020
Stellungnahmen seitens Guido B. sowie Höffner:
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