Reklamation
Möbel Höffner
Bestellung war im November 2019. Schlafzimmer. Es wurde uns versprochen und auch dsmit geworben, wir können die Möbel bis April einlagern. Wir riefen im März an, Renovierung war abgeschossen, haben nach den Möbeln gefragt. Nichts eingelagert. Lieferzeit August. Dann doch Nachricht. Lieferung Mai. Schrank kam defekt in die Spedition. Also wurde nur Bett aufgebaut. Schrank kam jetzt im August. 2.Aufbauversuch- Fürungsschiene für Schiebetüre fehlt. Nun muss mein Mann zum dritten Mal Urlaub nehmen, für den 3. Montageversuch. Lieferzeit wieder ewig. Jetzt haben wir im Schlafzimmer lose Montageteile und einen offenen Schrank ohne Türe stehen. Kundenservice am Telefon total unfreundlich und teilnahmslos und die Monteure verstehen kaum deutsch und werden total ausgebeutet. Schrauben musste mein Mann alle nachziehen. Schienen sind verbogen und verzogen. Also das ist ein Saftladen, wie er im Buche steht. Wir haben mit Anwalt gedroht und haben für den ganzen Mist, die unzureichende Arbeit und die ganzen Mängel eine Preisminderung gefordert. Das interessiert dort niemanden. Auch Anwaltsbriefe nicht. Wir haben am Telefon nach jemanden gefragt, der sich um Reklamationen und Finanzdinge kümmert. Wurden nie weiter verbunden oder waren ewig in der Warteschleife, bis das Gespräch dann einfach unterbrochen wurde. Außer mit den Telefon Hupfdohlen, von denen keine irgendeine Ahnung hat, konnten wir mit niemandem sprechen. Absolute Frechheit, der Laden ist ein Alptraum! Nie wieder Möbel Höffner!!!!
Forderung: Wir erwarten eine 30%ige Preisminderung!!!
Bestellung war im November 2019. Schlafzimmer. Es wurde uns versprochen und auch dsmit geworben, wir können die Möbel bis April einlagern. Wir riefen im März an, Renovierung war abgeschossen, haben nach den Möbeln gefragt. Nichts eingelagert. Lieferzeit August. Dann doch Nachricht. Lieferung Mai. Schrank kam defekt in die Spedition. Also wurde nur Bett aufgebaut. Schrank kam jetzt im August. 2.Aufbauversuch- Fürungsschiene für Schiebetüre fehlt. Nun muss mein Mann zum dritten Mal Urlaub nehmen, für den 3. Montageversuch. Lieferzeit wieder ewig. Jetzt haben wir im Schlafzimmer lose Montageteile und einen offenen Schrank ohne Türe stehen. Kundenservice am Telefon total unfreundlich und teilnahmslos und die Monteure verstehen kaum deutsch und werden total ausgebeutet. Schrauben musste mein Mann alle nachziehen. Schienen sind verbogen und verzogen. Also das ist ein Saftladen, wie er im Buche steht. Wir haben mit Anwalt gedroht und haben für den ganzen Mist, die unzureichende Arbeit und die ganzen Mängel eine Preisminderung gefordert. Das interessiert dort niemanden. Auch Anwaltsbriefe nicht. Wir haben am Telefon nach jemanden gefragt, der sich um Reklamationen und Finanzdinge kümmert. Wurden nie weiter verbunden oder waren ewig in der Warteschleife, bis das Gespräch dann einfach unterbrochen wurde. Außer mit den Telefon Hupfdohlen, von denen keine irgendeine Ahnung hat, konnten wir mit niemandem sprechen. Absolute Frechheit, der Laden ist ein Alptraum! Nie wieder Möbel Höffner!!!!
Forderung: Wir erwarten eine 30%ige Preisminderung!!!
Erstellt von Katharina M. am 21.08.2020
Stellungnahmen seitens Katharina M. sowie Höffner:
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