Reklamation
Möbel Höffner München - Liefertermin

Nach 2 Monaten Wartezeit wurde heute mit mir ein Liefertermin vereinbart. Es hieß entweder Donnerstag, 22.11 oder erst wieder 3.12. Fälschlicherweise habe ich den 3.12 vereinbart und wollte dies 5 Minuten nach unserem Telefonat auf den mir vorerst angebotenen Termin 22.11 rückgängig machen. Dies war leider nicht mehr möglich nach Abklärung durch den Kundenservice.
2 Monate Lieferzeit für einen Esstisch und dann eine Spanne von 10 Tagen zwischen zwei für MÖ Höfner möglichen Lieferterminen empfinde ich nicht als kundenfreundlich.
Zudem war der Tisch beim Kauf im Rahmen einer angeblichen "Aktion" vor Ort teurer als an meinem Besuch im Möbelhaus 3 Tage zu vor. Da war der Tisch günstiger und zzgl kostenfreier Lieferung und Aufbau-äußerst unseriös.

Das Thema Esstisch ist für mich durch. Genauso wie weitere Käufe bei Möbel Höffner.

Forderung: Lieferung bis 22.11.18

Erstellt von Heidi K. am 19.11.2018

Stellungnahmen seitens Heidi K. sowie Höffner:


Stellungnahme

Sehr geehrte Kundin,

vielen Dank, dass Sie sich an uns gewendet haben. Es tut uns sehr leid, dass sich die Auslieferung verzögert hat. Ihr Anliegen haben wir bereits an anderer Stelle aufgenommen und direkt an die zuständigen Kollegen weitergeleitet. Nach kurzer Prüfung werden sich die Kollegen diesbezüglich nochmal mit Ihnen in Verbindung setzen.

Liebe Grüße
Christin vom Höffner Team
Erstellt von Mitarbeiterin Christin C. des Unternehmens Höffner am 20.11.2018


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