Reklamation
Höffner

Die Lehne am Schwingstuhl ist gebogen durch einen Bruch des Materials am Gestell.
Der Stuhl wurde immer ordnungsgemäß, lt. Vorgaben verwendet.
Mir ist aufgefallen, dass der defekte Stuhl wohl eine ältere „Revision“ ist. Wir haben die gleichen Stühle zu einem späteren Zeitpunkt nochmal gekauft, weil wir damals von der Qualität überzeugt waren.
Nun zeigt sich, dass der Hersteller wohl selbst eingesehen hat, dass der Stuhl anfangs nicht perfekt konstruiert war.
(siehe Bilder im Anhang)

Weiterhin hatten sich die Schrauben am Stuhl gelöst, was wohl mit zu dem Defekt beigetragen hat.

Man kann also davon ausgehen, dass der Stuhl mangelhaft konstruiert war, das Problem somit schon beim Kauf bestand.

Forderung: Ersatz

Erstellt von Robin W. am 23.05.2019

Stellungnahmen seitens Robin W. sowie Höffner:


Konstruktionsfehler sollten nicht auf den Kunden abgewälzt werden

Wie ich Ihnen schon mehrfach mitgeteilt habe, werde ich mich nicht damit zufrieden geben.
Dieser Konstruktionsfehler geht nicht auf meine Kosten!
Auf eine schnelle Verbreitung des Vorfalls, damit nicht noch mehr Kunden durch diese „stabilen“ Schwingstühle geprellt werden.
Ablehnung der Beanstandungen

Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für Ihre Nachricht. Wie der Kundendienst Ihnen schon mehrfach mitgeteilt hat, weisen wir Ihre Beanstandungen zurück.

Nach erneuter Prüfung kommen wir ebenfalls zu dem Schluss, ihre Beanstandungen zurückzuweisen.

Liebe Grüße vom Service Team


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Konstruktionsfehler sollten nicht auf den Kunden abgewälzt werden

Wie ich Ihnen schon mehrfach mitgeteilt habe, werde ich mich nicht damit zufrieden geben.
Dieser Konstruktionsfehler geht nicht auf meine Kosten!
Auf eine schnelle Verbreitung des Vorfalls, damit nicht noch mehr Kunden durch diese „stabilen“ Schwingstühle geprellt werden.




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