Reklamation
Höffner, Rösrath
Nach noch nicht einmal 6 Monaten ist der Stoff der Polstergarnitur ausgeblichen, obwohl wir bei der Auswahl der Stoffqualität die höchste Qualitätsstufe ausgewählt haben. Es wurde ein unabhängiger Fremdkundendienst zu uns geschickt. Der kam zu diesem Ergebnis, was wir so nicht hinnehmen können:
" dass es sich bei der gemeldeten Beanstandung um eine modellbedingte,
warentypische Eigenschaft und somit um eine nicht berechtigte Beanstandung handelt.
Vor Ort wurde festgestellt: Ausbleichen des Bezugsstoffs verursacht durch Lichteinflüsse
(Sonneneinstrahlung).Ihnen wurde der Aufbau der Polstergarnitur und die Ursache der
modellbedingten, warentypischen Eigenschaft erklärt. Der Vorgang ist somit für uns unter
vorbehaltlicher interner Prüfung abgeschlossen."
Forderung: Kompletter Wechsel des Bezugsstoffes oder Kaufpreisrückerstattung
Nach noch nicht einmal 6 Monaten ist der Stoff der Polstergarnitur ausgeblichen, obwohl wir bei der Auswahl der Stoffqualität die höchste Qualitätsstufe ausgewählt haben. Es wurde ein unabhängiger Fremdkundendienst zu uns geschickt. Der kam zu diesem Ergebnis, was wir so nicht hinnehmen können:
" dass es sich bei der gemeldeten Beanstandung um eine modellbedingte,
warentypische Eigenschaft und somit um eine nicht berechtigte Beanstandung handelt.
Vor Ort wurde festgestellt: Ausbleichen des Bezugsstoffs verursacht durch Lichteinflüsse
(Sonneneinstrahlung).Ihnen wurde der Aufbau der Polstergarnitur und die Ursache der
modellbedingten, warentypischen Eigenschaft erklärt. Der Vorgang ist somit für uns unter
vorbehaltlicher interner Prüfung abgeschlossen."
Forderung: Kompletter Wechsel des Bezugsstoffes oder Kaufpreisrückerstattung
Erstellt von Derya Ö. am 28.11.2018
Stellungnahmen seitens Derya Ö. sowie Höffner:
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