Reklamation
Höffner online
Im August wurden Möbel bestellt. Diese sollten bei Höffner in der KW 45/2021 eintreffen. Am 25.11.2021 teilte uns Höffner mit, dass die Möbel am 30.11.2021 von 7:00 Uhr bis 18:00 Uhr geliefert werden. Es wurde vereinbart, dass wir eine Stunde vorher benachrichtigt werden. Wir warteten vergebens. Weder Anruf noch Lieferung. Von Seiten Höffner kam keine Entschuldigung wegen des nicht eingehaltenen Termines. Nach Rückfrage unsererseits wurde uns als neuer Liefertermin der 04.12.2021 von 07:00 Uhr bis 18:00 Uhr angeboten. Da wir zu diesen Termin nicht komplett zu Hause sein können, soll die Lieferung jetzt am 11.01.2021 kommen (über 5 Wochen später). Die Damen in der Terminvergabe sind extrem unfreundlich, nennen trotz Nachfrage nicht ihren Namen. Kein Service vorhanden.
Forderung: Lieferung innerhalb der nächsten 14 Tage nach Terminabsprache
Im August wurden Möbel bestellt. Diese sollten bei Höffner in der KW 45/2021 eintreffen. Am 25.11.2021 teilte uns Höffner mit, dass die Möbel am 30.11.2021 von 7:00 Uhr bis 18:00 Uhr geliefert werden. Es wurde vereinbart, dass wir eine Stunde vorher benachrichtigt werden. Wir warteten vergebens. Weder Anruf noch Lieferung. Von Seiten Höffner kam keine Entschuldigung wegen des nicht eingehaltenen Termines. Nach Rückfrage unsererseits wurde uns als neuer Liefertermin der 04.12.2021 von 07:00 Uhr bis 18:00 Uhr angeboten. Da wir zu diesen Termin nicht komplett zu Hause sein können, soll die Lieferung jetzt am 11.01.2021 kommen (über 5 Wochen später). Die Damen in der Terminvergabe sind extrem unfreundlich, nennen trotz Nachfrage nicht ihren Namen. Kein Service vorhanden.
Forderung: Lieferung innerhalb der nächsten 14 Tage nach Terminabsprache
Erstellt von Dirk K. am 03.12.2021
Stellungnahmen seitens Dirk K. sowie Höffner:
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