Reklamation
Höffner Online
Am 17.02 wurde morgens unsere Couch geliefert wo das Eckteil gefehlt hat.
Seit Montag bin ich mit dem Kundenonlineservice in Kontakt und warte auf Info, da eine Lagerkontrolle noch am gleichen Tag passieren sollte, damit das Teil schnellstmöglich nachgeliefert werden kann. Jeden Tag rufe ich an und werde vertröstet, dass die Info vom Lager fehlt ???
Wie lange bitte dauert eine Lagerkontrolle ??? Ich arbeite selber in einer Spedition, wo täglich eine erfolgt...
Das schlimme ist das man hier einfach keine Info bekommt, auf Emails nicht reagiert wird.
Ich bin es auch wirklich leid, es ist nicht nur dieser Auftrag schief gegangen. Auch mit meinem Babyzimmer hatte ich eine Menge Probleme, wo auch einfach die Infos gefehlt haben und aus 9Wochen Lieferzeit 18Wochen wurden. Man musste die ganze Familie mobilisieren um das Zimmer noch in 1Woche aufgebaut zu kriegen, da Höffner nur bereit war die Lieferkosten zu streichen und mit keinem Montageservice entgegen kam.
Ganz ehrlich, so eine Schlechtleistung habe ich meinem Leben noch nicht erlebt.
Ignoranz und Gleichgültigkeit wird bei Höffner groß geschrieben.
Forderung: schnellste Problemlösung mit einer Kulanzleistung
Am 17.02 wurde morgens unsere Couch geliefert wo das Eckteil gefehlt hat.
Seit Montag bin ich mit dem Kundenonlineservice in Kontakt und warte auf Info, da eine Lagerkontrolle noch am gleichen Tag passieren sollte, damit das Teil schnellstmöglich nachgeliefert werden kann. Jeden Tag rufe ich an und werde vertröstet, dass die Info vom Lager fehlt ???
Wie lange bitte dauert eine Lagerkontrolle ??? Ich arbeite selber in einer Spedition, wo täglich eine erfolgt...
Das schlimme ist das man hier einfach keine Info bekommt, auf Emails nicht reagiert wird.
Ich bin es auch wirklich leid, es ist nicht nur dieser Auftrag schief gegangen. Auch mit meinem Babyzimmer hatte ich eine Menge Probleme, wo auch einfach die Infos gefehlt haben und aus 9Wochen Lieferzeit 18Wochen wurden. Man musste die ganze Familie mobilisieren um das Zimmer noch in 1Woche aufgebaut zu kriegen, da Höffner nur bereit war die Lieferkosten zu streichen und mit keinem Montageservice entgegen kam.
Ganz ehrlich, so eine Schlechtleistung habe ich meinem Leben noch nicht erlebt.
Ignoranz und Gleichgültigkeit wird bei Höffner groß geschrieben.
Forderung: schnellste Problemlösung mit einer Kulanzleistung
Erstellt von Zaneta K. am 19.02.2020
Stellungnahmen seitens Zaneta K. sowie Höffner:
never ending story...
Bis DATO hat sich kein Mitarbeiter gemeldet und wird sich wahrscheinlich auch nicht übers Wochenende melden. Ganz ehrlich, seit 5 Tagen ist bekannt, dass ihr eurem Vertrag nicht ordnungsgemäß nach kommt und es passiert einfach rein gar nix... Auch eure emailadresse: onlineservice@hoeffner.de guckt da überhaupt jemand rein oder ist da eine automatische Umleitung zum Papierkorb eingestellt?
Bis DATO hat sich kein Mitarbeiter gemeldet und wird sich wahrscheinlich auch nicht übers Wochenende melden. Ganz ehrlich, seit 5 Tagen ist bekannt, dass ihr eurem Vertrag nicht ordnungsgemäß nach kommt und es passiert einfach rein gar nix... Auch eure emailadresse: onlineservice@hoeffner.de guckt da überhaupt jemand rein oder ist da eine automatische Umleitung zum Papierkorb eingestellt?
never ending story...
Bis DATO hat sich kein Mitarbeiter gemeldet und wird sich wahrscheinlich auch nicht übers Wochenende melden. Ganz ehrlich, seit 5 Tagen ist bekannt, dass ihr eurem Vertrag nicht ordnungsgemäß nach kommt und es passiert einfach rein gar nix... Auch eure emailadresse: onlineservice@hoeffner.de guckt da überhaupt jemand rein oder ist da eine automatische Umleitung zum Papierkorb eingestellt?
Bis DATO hat sich kein Mitarbeiter gemeldet und wird sich wahrscheinlich auch nicht übers Wochenende melden. Ganz ehrlich, seit 5 Tagen ist bekannt, dass ihr eurem Vertrag nicht ordnungsgemäß nach kommt und es passiert einfach rein gar nix... Auch eure emailadresse: onlineservice@hoeffner.de guckt da überhaupt jemand rein oder ist da eine automatische Umleitung zum Papierkorb eingestellt?
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