Reklamation
Höffner Neuss

Wir haben den schwingstuhl ,steven ‚ jetzt drei Jahre und jetzt bricht zum dritten Mal bei einem Stuhl die Rückenlehne. Das kann doch nicht normal sein . Zuerst nach 3 Monaten bricht sie bei einem Stuhl, anscheinend ist das Problem bekannt denn er wurde sofort ausgetauscht. Nach einem Jahr bricht erneut die Lehne eines Stuhls und auch dieses Mal wurde der Stuhl ausgewechselt. Jetzt bricht zum dritten mal die Lehne bei einem Stuhl und nun frage ich mich was das für ein qualitätsversprechen ist .


Forderung: Austausch, einen neuen Stuhl

Erstellt von Rolf E. am 18.09.2019

Stellungnahmen seitens Rolf E. sowie Höffner:


Stellungnahme

Sehr geehrte/r Kunde/in,

vielen Dank für Ihre Nachricht. Es tut uns sehr leid, dass Sie einen Grund zur Beanstandung haben.
Ihr Anliegen haben wir zur weiteren Klärung an die zuständigen Stellen weitergeleitet.


Liebe Grüße vom Service Team
Erstellt von Mitarbeiterin Christin H. des Unternehmens Höffner am 19.09.2019


Kommentar erstellen

Reklamieren statt kommentieren? Jetzt eigene Reklamation starten





Höffner Stühle

Höffner hat sich gemeldet und uns die Möglichkeit gegeben 6 neue Stühle zu bestellen , die defekten abzuholen, jedoch mit 52€ retourenaufwand. Das verstehe ich zwar nicht , weil der Fehler sicher nicht bei uns liegt .
Aber dann wohl besser so , als garnicht
Erstellt von Rolf E. am 30.09.2019



Helfen auch Sie mit und teilen Sie diese Reklamation mit anderen, so gewinnt sie mehr Gewicht

Wichtig: Je mehr Besucher diese Reklamation sehen, umso höher wird der Druck, diese zu lösen und künftig zu vermeiden.