Reklamation
Höffner Neuss
Sehr geehrte Damen und Herren,
am 23.10.2019 habe ich im Möbelhaus Höffner Neuss unter anderem ein Bett käuflich erworben. Dieses sollte zwei Wochen später in meine Wohnung geliefert werden. Am 8.11.2019 fand die Auslieferung statt. Während des Transports durch das Treppenhaus ist aufgefallen, dass die Rahmenmaße des Bettgestells eine Lieferung nicht ermöglichten. Das Bett wurde im Ganzen wieder aufgeladen und abtransportiert.
Nun wollte ich ein neues Bett im Möbelhaus Höffner Neuss erwerben doch anstelle einer Auszahlung oder Gutschrift des gesamten Betrags wurden mir nun 10 % Stornogebühren vom Kaufbetrag abgezogen. Meiner Meinung liegt hier ein Fehler seitens des Verkäufers vor, da ich mich in allen Teilen des Kaufvertrags korrekt verhalten habe und mir somit keiner Schuld bewusst bin, welche eine Stornogebühr rechtfertigen würde.
Der Kaufbetrag soll mir nun erst in zwei Wochen überwiesen werden, obwohl ich diesen vor Ort am Tage des Vetragsabschlusses bar bezahlt habe.
Forderung: Erstattung des vollen Kaufbetrags
Sehr geehrte Damen und Herren,
am 23.10.2019 habe ich im Möbelhaus Höffner Neuss unter anderem ein Bett käuflich erworben. Dieses sollte zwei Wochen später in meine Wohnung geliefert werden. Am 8.11.2019 fand die Auslieferung statt. Während des Transports durch das Treppenhaus ist aufgefallen, dass die Rahmenmaße des Bettgestells eine Lieferung nicht ermöglichten. Das Bett wurde im Ganzen wieder aufgeladen und abtransportiert.
Nun wollte ich ein neues Bett im Möbelhaus Höffner Neuss erwerben doch anstelle einer Auszahlung oder Gutschrift des gesamten Betrags wurden mir nun 10 % Stornogebühren vom Kaufbetrag abgezogen. Meiner Meinung liegt hier ein Fehler seitens des Verkäufers vor, da ich mich in allen Teilen des Kaufvertrags korrekt verhalten habe und mir somit keiner Schuld bewusst bin, welche eine Stornogebühr rechtfertigen würde.
Der Kaufbetrag soll mir nun erst in zwei Wochen überwiesen werden, obwohl ich diesen vor Ort am Tage des Vetragsabschlusses bar bezahlt habe.
Forderung: Erstattung des vollen Kaufbetrags
Erstellt von Jonas B. am 11.11.2019
Stellungnahmen seitens Jonas B. sowie Höffner:
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