Reklamation
Höffner-Küche von Nobilia
wir haben bei einem sehr netten Verkäufer eine Küche über 13.000 Euro bestellt.
Eine verzögerte Lieferzeit wurde uns bereits schon bei der Bestellung mitgeteilt, welche wir in Kauf genommen haben.
Das aber seit dem 1. Montagetermin hier vor Ort (Ende Juli) noch WEITERE 3 MONATE vergehen, und wir immernoch KEINE vollständige Küche haben- damit haben wir definitiv nicht gerechnet.
Inzwischen gab es zwei weitere Nachbesserungstermine, die wir aber nur auf Druck mit etlichen Telefonaten und teilweise sehr unfreundlichen Mitarbeitern erhalten haben. Zwischen jedem Termin lagen ungefähr 5 Wochen, obwohl die fehlende Ware teilweise schon nach einer Woche im Lager war.
Wie kann sich ein Unternehmen 3x verrechnen bzw. falsch produzieren? Warum ganz am Anfang ein Mitarbeiter bei uns war und die Küche ausgemessen hat, ist mir schleierhaft.
Und es scheint ja noch immer kein Ende zu geben. Somit haben wir seit 3 Monaten eine nicht vollständige Küche, was nicht zumutbar und akzeptabel ist.
Forderung: Erstattung von 5 % des Kaufpreises
wir haben bei einem sehr netten Verkäufer eine Küche über 13.000 Euro bestellt.
Eine verzögerte Lieferzeit wurde uns bereits schon bei der Bestellung mitgeteilt, welche wir in Kauf genommen haben.
Das aber seit dem 1. Montagetermin hier vor Ort (Ende Juli) noch WEITERE 3 MONATE vergehen, und wir immernoch KEINE vollständige Küche haben- damit haben wir definitiv nicht gerechnet.
Inzwischen gab es zwei weitere Nachbesserungstermine, die wir aber nur auf Druck mit etlichen Telefonaten und teilweise sehr unfreundlichen Mitarbeitern erhalten haben. Zwischen jedem Termin lagen ungefähr 5 Wochen, obwohl die fehlende Ware teilweise schon nach einer Woche im Lager war.
Wie kann sich ein Unternehmen 3x verrechnen bzw. falsch produzieren? Warum ganz am Anfang ein Mitarbeiter bei uns war und die Küche ausgemessen hat, ist mir schleierhaft.
Und es scheint ja noch immer kein Ende zu geben. Somit haben wir seit 3 Monaten eine nicht vollständige Küche, was nicht zumutbar und akzeptabel ist.
Forderung: Erstattung von 5 % des Kaufpreises
Erstellt von Petra S. am 29.10.2020
Stellungnahmen seitens Petra S. sowie Höffner:
Habe ähnliche Erfahrungen mit Höffner, bei mir wurde die Küche vor einem Jahr bestellt und ist immer noch nicht fertig!
Machen Sie Screenshots von den ähnlichen Problemen anderer Kunden. Sollte es vor Gericht gehen, können Sie das nutzen. Ich habe inzwischen von einem Höffner-Insider gehört, dass die Küchenkatastrophen überdurchschnittlich oft bei Höfner passieren...
Machen Sie Screenshots von den ähnlichen Problemen anderer Kunden. Sollte es vor Gericht gehen, können Sie das nutzen. Ich habe inzwischen von einem Höffner-Insider gehört, dass die Küchenkatastrophen überdurchschnittlich oft bei Höfner passieren...
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