Reklamation
Hamburg
Vor knapp 2 Jahren wurde unser Sofa geliefert und aufgebau. Die Freude währte aber nicht lange.
Wir haben uns für ein festes und 2.725,00 € teures Sofa entschieden. Es sollte ja lange halten.
Nach kurzer Zeit mussten wir feststellen, dass die benutzen Stellen nachgaben, das Sofa wurde weicher.
Höffner akzeptiert "Sitzfalten" und "Leichte Veränderugen" nicht als Reklamationsgrund.
Inzwischen ist das Sofa jedoch teilweise stark durchgesessen.
Sitzen 2 Personen nebeneinander, sitzte die leichtere Person schief, da die schwerere Person die Sitzfläche nach unten zeiht. Der Unterschied zwischen Originalhöhe und benutzer Fläche betragen nach nicht einmal 2 Jahren 4 cm.
Das hatten wir nicht einmal bei dem vorherigen, wesentlich günstigerem Sofa nach 16 Jahren.
Und wir haben im Verkaufsgepräch genau dies ausgeschlossen.
Es sei noch erwähnt, dass wir berufstätig sind - also nicht 24/7 auf dem Sofa sitzen - und der schwereste Sofanutzer 89 kg wiegt. Eine ungewöhnlich starke Nutzung liegt also nicht vor.
Die Schlaffunktion wurde lediglich in 3 Nächten genutzt.
Es sind ganz wesentliche Eigenschaften des Sofas nicht gegeben, ein entspanntes Sitzen nicht möglich.
Obwohl wir sehr verärgert sind, möchten wir Möbel Höffner die Möglichkeit geben den Vertrag vernünftig zu erfüllen.
Auf den Fotos ist die Situstion leider nicht gut zu erkennen. Der Zollstock wird NICHT runtergedrückt !
Forderung: Falls Nachbesserung in Form von Teilneulieferung möglich ist, sind wir damit einverstanden. Ansonsten wünschen wir einen Austausch gegen ein neues Sofa oder die Rücknahme des Möbels gegen vollständige Auszahlung des Kaufpreises.
Vor knapp 2 Jahren wurde unser Sofa geliefert und aufgebau. Die Freude währte aber nicht lange.
Wir haben uns für ein festes und 2.725,00 € teures Sofa entschieden. Es sollte ja lange halten.
Nach kurzer Zeit mussten wir feststellen, dass die benutzen Stellen nachgaben, das Sofa wurde weicher.
Höffner akzeptiert "Sitzfalten" und "Leichte Veränderugen" nicht als Reklamationsgrund.
Inzwischen ist das Sofa jedoch teilweise stark durchgesessen.
Sitzen 2 Personen nebeneinander, sitzte die leichtere Person schief, da die schwerere Person die Sitzfläche nach unten zeiht. Der Unterschied zwischen Originalhöhe und benutzer Fläche betragen nach nicht einmal 2 Jahren 4 cm.
Das hatten wir nicht einmal bei dem vorherigen, wesentlich günstigerem Sofa nach 16 Jahren.
Und wir haben im Verkaufsgepräch genau dies ausgeschlossen.
Es sei noch erwähnt, dass wir berufstätig sind - also nicht 24/7 auf dem Sofa sitzen - und der schwereste Sofanutzer 89 kg wiegt. Eine ungewöhnlich starke Nutzung liegt also nicht vor.
Die Schlaffunktion wurde lediglich in 3 Nächten genutzt.
Es sind ganz wesentliche Eigenschaften des Sofas nicht gegeben, ein entspanntes Sitzen nicht möglich.
Obwohl wir sehr verärgert sind, möchten wir Möbel Höffner die Möglichkeit geben den Vertrag vernünftig zu erfüllen.
Auf den Fotos ist die Situstion leider nicht gut zu erkennen. Der Zollstock wird NICHT runtergedrückt !
Forderung: Falls Nachbesserung in Form von Teilneulieferung möglich ist, sind wir damit einverstanden. Ansonsten wünschen wir einen Austausch gegen ein neues Sofa oder die Rücknahme des Möbels gegen vollständige Auszahlung des Kaufpreises.
Erstellt von Thorsten B. am 27.02.2019
Stellungnahmen seitens Thorsten B. sowie Höffner:
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