Reklamation
Couch
Hallo,
Ich habe vor circa zwei Jahren eine neue Couch bei Ihnen gekauft. Die Couch ist leider an mehreren Teilen extrem durchgesessen gerade an der breiten Liegefläche hat man das Gefühl man liegt fast auf dem Boden. Heute war jemand von Ihrem Kundendienst da und sagte mir, dass das keine Mängel sind. Ich finde es sehr Schade für eine Couch im Angebot ca. 1300 € zu zahlen und anschließend hoffen zu müssen, dass diese Art der Couch sich nicht zu sehr einliegt, weil laut Kundendienstmitarbeiter sich die endgültige Sitztife erst nach bis zu einem Jahr einstellt. Was bringt mir im Vorhinein eine Beratung und ein Probesitzen, wenn ich doch eh nicht weiß, ob mir die Couch nach einem Jahr noch gefällt, da sich die Couch ja erstmal knapp ein Jahr "einliegen" muss. Ich hoffe , dass wir eine Möglichkeit finden können uns zu einigen bzw. einen Austausch vorzunehmen.
Forderung: Erstattung oder Umtausch
Hallo,
Ich habe vor circa zwei Jahren eine neue Couch bei Ihnen gekauft. Die Couch ist leider an mehreren Teilen extrem durchgesessen gerade an der breiten Liegefläche hat man das Gefühl man liegt fast auf dem Boden. Heute war jemand von Ihrem Kundendienst da und sagte mir, dass das keine Mängel sind. Ich finde es sehr Schade für eine Couch im Angebot ca. 1300 € zu zahlen und anschließend hoffen zu müssen, dass diese Art der Couch sich nicht zu sehr einliegt, weil laut Kundendienstmitarbeiter sich die endgültige Sitztife erst nach bis zu einem Jahr einstellt. Was bringt mir im Vorhinein eine Beratung und ein Probesitzen, wenn ich doch eh nicht weiß, ob mir die Couch nach einem Jahr noch gefällt, da sich die Couch ja erstmal knapp ein Jahr "einliegen" muss. Ich hoffe , dass wir eine Möglichkeit finden können uns zu einigen bzw. einen Austausch vorzunehmen.
Forderung: Erstattung oder Umtausch
Erstellt von Pascal E. am 11.04.2021
Stellungnahmen seitens Pascal E. sowie Höffner:
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