Reklamation
Couch

Hallo,wir haben uns 2013 eine Couch
für 3000 Euro bei Höffner gekauft die
Polster sind jetzt größten Teils durchgessen ohne das sie groß beansprucht wurde. Nach Anfrage an den Kundendienst wurde uns gesagt da könnten sie nichts dagegen machen und wir sollten zur einer Firma gehen
die Polster repariert und die mich bestimmt ein Haufen Geld kostet.Ich hoffe es gibt eine andere Lösung.
Mfg




Forderung: das die Polster repariert werden ohne kosten

Erstellt von Alexander S. am 23.05.2020

Stellungnahmen seitens Alexander S. sowie Höffner:


Reklamation

Sehr geehrte Damen und Herren,
vielen Dank für Ihre Nachricht. Es tut uns sehr leid, dass Sie ein Grund zur Reklamation haben.
Jedoch müssen wir eine kostenlose Reparatur ablehnen.
Liebe Grüße vom Service Team


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Schade ,das ist nicht Kunden freundlich

dann machen sie doch ein anderes Angebot es war ja nicht wenig Geld daß wir bezahlt haben und wir haben auch schon mehr Sachen bei ihnen gekauft. Es wäre schade wenn sie mir nicht entgegen kommen denn wenn wir das nächste mal was Kaufen dann müßte ich mir überlegen ob ich das bei ihnen mache würde und ich könnte ihr Haus auch dann keinem weiter empfehlen.
Mfg

Schade für die Antwort

Hallo,
Couch

Hallo,wir haben uns 2013 eine Couch
für 3000 Euro bei Höffner gekauft die
Polster sind jetzt größten Teils durchgessen ohne das sie groß beansprucht wurde. Nach Anfrage an den Kundendienst wurde uns gesagt da könnten sie nichts dagegen machen und wir sollten zur einer Firma gehen
die Polster repariert und die mich bestimmt ein Haufen Geld kostet.Ich hoffe es gibt eine andere Lösung.
Mfg dann machen sie doch ein anderes Angebot es war ja nicht wenig Geld daß wir bezahlt haben und wir haben auch schon mehr Sachen bei ihnen gekauft. Es wäre schade wenn sie mir nicht entgegen kommen denn wenn wir das nächste mal was Kaufen dann müßte ich mir überlegen ob ich das bei ihnen mache würde und ich könnte ihr Haus auch dann keinem weiter empfehlen.
Mfg




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