Reklamation
33% Aktion bei Höffner
Im Dezember 2018 kaufte ich ein Bett im Wert von 4.640,-€ bei Möbel Höffner in Berlin.
Aufgrund der laufenden Werbung ging ich davon aus, dass ich auf die Matratze der Firma Tempur ( nicht von der Werbung ausgenommen ) eine Gutschrift von 500,-€ erhalten würde. Doch nach vielen Telefonaten mit dem Abteilungsleiter wurden mir grosszügige 200,-€ gut geschrieben auf die 2 dazugehörigen Tonnen-Taschenfederkern-Boxen. Hierauf liegt die eigentliche Matratze. Ausserdem soll noch ein Gutschein über 200,-€ folgen. Dieser ist selbstverständlich nur im Möbelhaus einlösbar. Ich benötige aber nichts!!!!!
Mehrere Nachfragen ( bis heute ) ergaben folgende Antwort: ausgenommen von dieser Aktion sind Angebote, die mit DAUERTIEFPREIS gekennzeichnet sind. Ein Rundgang durch die Bettenabteilung zeigte mir, dass an beinahe jedem Bett diese Kennzeichnung hängt.
Zusammenfassung: ich finde diese Werbung nicht korrekt und möchte dringend um eine Überprüfung bitten.
Forderung: 500,-€ gutschrift auf die Matratze
Im Dezember 2018 kaufte ich ein Bett im Wert von 4.640,-€ bei Möbel Höffner in Berlin.
Aufgrund der laufenden Werbung ging ich davon aus, dass ich auf die Matratze der Firma Tempur ( nicht von der Werbung ausgenommen ) eine Gutschrift von 500,-€ erhalten würde. Doch nach vielen Telefonaten mit dem Abteilungsleiter wurden mir grosszügige 200,-€ gut geschrieben auf die 2 dazugehörigen Tonnen-Taschenfederkern-Boxen. Hierauf liegt die eigentliche Matratze. Ausserdem soll noch ein Gutschein über 200,-€ folgen. Dieser ist selbstverständlich nur im Möbelhaus einlösbar. Ich benötige aber nichts!!!!!
Mehrere Nachfragen ( bis heute ) ergaben folgende Antwort: ausgenommen von dieser Aktion sind Angebote, die mit DAUERTIEFPREIS gekennzeichnet sind. Ein Rundgang durch die Bettenabteilung zeigte mir, dass an beinahe jedem Bett diese Kennzeichnung hängt.
Zusammenfassung: ich finde diese Werbung nicht korrekt und möchte dringend um eine Überprüfung bitten.
Forderung: 500,-€ gutschrift auf die Matratze
Erstellt von Jutta K. am 25.01.2019
Stellungnahmen seitens Jutta K. sowie Höffner:
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