Reklamation
Haribo Goldbären apfel

Ich habe mehrere Tüten "nur" Apfel gekauft und was muss ich dort erblicken? Einen weißen Goldbären. Ich habe extra nur grüne also Apfel gekauft, weil nur diese mir schmecken. Ich habe also meine Vorfreude umsonst gehabt. Können sie mir da weiterhelfen? Gerne würde ich von Ihnen kontaktiert werden.

Forderung: Neue Grüne Goldbären

Erstellt von Christian S. am 26.11.2019

Stellungnahmen seitens Christian S. sowie HARIBO:


Goldbären / Apfel / weißer Goldbär im Beutel

vielen Dank für Ihre Nachricht an HARIBO.

Die Rückmeldungen unserer Kunden liegen uns sehr am Herzen, denn Sie liefern uns wichtige Hinweise auf Punkte, an denen wir uns weiter verbessern können.

Nach Rücksprache mit unserer Qualitätssicherungsabteilung können wir Ihnen mitteilen, dass es sich um ein Produktstück aus der vorherigen Produktion eines anderen HARIBO-Artikels handelt.
Vermutlich ist dieses in einer unserer Transportkästen hängen geblieben und wurde unglücklicherweise bei der Endkontrolle übersehen. In diesen Transportkästen wird die Ware innerhalb unserer Produktionsräume befördert. Das Produktstück ist einwandfrei, dennoch gehört es natürlich nicht in das von Ihnen erworbene Produkt „Goldbären“-sortenrein Apfel.

Zu einer geschmacklichen Abweichung kommt es hierbei jedoch nicht und die grünen "Goldbären“ können ohne Bedenken verzehrt werden.

Alleine 100 Millionen GOLDBÄREN werden täglich weltweit produziert.
„Vor allem Qualität“ ist dabei die Philosophie und das Fundament für all unsere Produkte und Leistungen. Trotz aller Anstrengungen und Investitionen in unsere Qualitätssicherung können Einzelfälle leider nie ganz ausgeschlossen werden.

Wir hoffen, dass wir Ihnen mit dieser Erklärung weiterhelfen konnten, und würden uns sehr freuen, wenn wir Sie auch weiterhin für unsere Produkte begeistern könnten. Für Rückfragen stehen wir Ihnen gerne unter 02641 / 300 -1234 zur Verfügung.


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