Reklamation
Haribo Balla-Balla

Hallo,
ich habe gerade eine Tüte „Balla-Balla“ im REWE gekauft (MHD 11/2020 L4934000314583)
Das Fruchtgummi-Konfekt ist hart, trocken und schmeckt ganz komisch.
Das kenne ich ganz anders.

Viele Grüße und vielen Dank vorab für eine Antwort

Louisa S.


Forderung: Erstattung, Gutschein o. Ä.

Erstellt von Louisa L. am 13.06.2020

Stellungnahmen seitens Louisa L. sowie HARIBO:


Balla-Balla / hart, trocken und schmeckt ganz komisch

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Anliegen zu schildern. Es tut uns leid, dass Sie mit unserem Produkt "Balla-Balla" nicht zufrieden gewesen sind.
Wir nehmen Ihren Hinweis sehr ernst und möchten diesem gerne weiter nachgehen.

Damit unsere Qualitätssicherungsabteilung das von Ihnen beschriebene Anliegen genauer untersuchen kann, möchten wir Sie herzlich bitten, uns die betreffende Ware inklusive Verpackung an folgende Adresse zukommen zu lassen:

HARIBO GmbH & Co. KG
Verbraucherservice / Reklamation
Sarah Hofmann / Bearbeitungsnummer 1097388
Dr.-Hans-und-Paul-Riegel-Str. 1
53501 Grafschaft

Wir erstatten Ihnen gerne die eingesandte Ware sowie Portokosten in Form eines HARIBO-Päckchens, das Ihnen im Anschluss, zusammen mit dem Ergebnis der Untersuchung, zugesandt wird. Zudem möchten wir darauf hinweisen, dass die Annahme von „unfreien“ Zusendungen nicht gewährleistet werden kann.

Besten Dank für Ihre Bemühungen. Sobald uns der Befund vorliegt, werden wir uns umgehend bei Ihnen melden.

Natürlich stehen wir Ihnen darüber hinaus gerne auch telefonisch unter den in der Signatur genannten Kontaktdaten zur Verfügung.
Erstellt von Mitarbeiterin Verbraucherservice H. des Unternehmens HARIBO am 15.06.2020


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