Reklamation
Tasche schwarz in Lack

Hallo, l
eider geht die Kunst Lederoberfläche komplett kaputt, die Schichteblättern sich ab und entstehen Flecken poröse Stellen und es sieht ganz schrecklich aus. Die Tasche ist absolut unbrauchbar ich möchte bitte Erstattung des Geldes.danke

Forderung: Bitte um 100% Erstattung 250€

Erstellt von Elena K. am 18.11.2019

Stellungnahmen seitens Elena K. sowie Guess:


Bitte kontaktieren Sie uns

Sehr geehrte Elena Krausse,
wir bedauern uns für Ihre negative Erfahrung.

Alle Guess Artikel verfügen, laut europäische Richtlinien, über eine zweijährige Produktegarantie für versteckte Fehler und Mängel.

Wenn die Produkte, die Sie eingekauft haben, Defekte zeigen, sie können uns durch das Kontaktformular auf diesem Link https://www.guess.eu/de/CustomerCare/ContactUs/ kontaktieren.

Um den Fehler zu überprufen, benötigen wir die folgenden Angabe per E-Mail:
- Online Bestellung: Bestellnummer (GEU) und Bilder des ganzen Produktes und des Defektes
- Einkauf im Geschäft: Bilder des ganzen Produktes und des Defektes und Kopie des Kaufbelegs

Wir bleiben zu Ihrer Verfügung,
GUESS Kundenservice
Erstellt von Mitarbeiterin Guess G. des Unternehmens Guess am 29.11.2019


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