Reklamation
Jacke

Bei der ersten Wäsche direkt kaputt gegangen. Naht am Stehkragen aufgegangen und das Innenfutter komplett in der Waschmaschine gelandet. Jacke wurde nur einmal getragen. Und das war die erste Wäsche. Feinwäsche 30 grad......................................

Forderung: Umtausch oder Geldrückgabe.

Erstellt von Andrzej A. am 18.11.2019

Stellungnahmen seitens Andrzej A. sowie Guess:


Bitte kontaktieren Sie uns

Sehr geehrter Andrzej Anett Pietrzyk,
wir bedauern uns für Ihre negative Erfahrung.

Alle Guess Artikel verfügen, laut europäische Richtlinien, über eine zweijährige Produktegarantie für versteckte Fehler und Mängel.

Wenn die Produkte, die Sie eingekauft haben, Defekte zeigen, sie können uns durch das Kontaktformular auf diesem Link https://www.guess.eu/de/CustomerCare/ContactUs/ kontaktieren.

Um den Fehler zu überprufen, benötigen wir die folgenden Angabe per E-Mail:
- Online Bestellung: Bestellnummer (GEU) und Bilder des ganzen Produktes und des Defektes
- Einkauf im Geschäft: Bilder des ganzen Produktes und des Defektes und Kopie des Kaufbelegs

Wir bleiben zu Ihrer Verfügung,
GUESS Kundenservice
Erstellt von Mitarbeiterin Guess G. des Unternehmens Guess am 29.11.2019


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