Reklamation
Handtasche

Meine Tasche ist total eingeknickt nach paar Monaten nicht mal 1 jahr alt. Sehr schlechte qualität!!! Die Form verformt sich auch sobald man die Tasche füllt. Risse an den Seiten wo sie eingeknickt ist. Dies erwarte ich nicht bei einer Handtasche im wert von 139,00 Euro. Enttäuscht von Guess! Und als ich Sie Reklamieren wollte bei guess hat man mich dorthin gewiesen wo ich die Tasche gekauft habe aber guess ist meiner Meinung nach zuständig!!!

Forderung: Erstattung oder Gutschein

Erstellt von Edina T. am 13.11.2019

Stellungnahmen seitens Edina T. sowie Guess:


Bitte kontaktieren Sie uns

Sehr geehrte Frau Turkes,
wir bedauern uns für Ihre negative Erfahrung.

Alle Guess Artikel verfügen, laut europäische Richtlinien, über eine zweijährige Produktegarantie für versteckte Fehler und Mängel.

Wenn die Produkte, die Sie eingekauft haben, Defekte zeigen, sie können uns durch das Kontaktformular auf diesem Link https://www.guess.eu/de/CustomerCare/ContactUs/ kontaktieren.

Um den Fehler zu überprufen, benötigen wir die folgenden Angabe per E-Mail:
- Online Bestellung: Bestellnummer (GEU) und Bilder des ganzen Produktes und des Defektes
- Einkauf im Geschäft: Bilder des ganzen Produktes und des Defektes und Kopie des Kaufbelegs

Wir bleiben zu Ihrer Verfügung,
GUESS Kundenservice
Erstellt von Mitarbeiterin GUESS G. des Unternehmens Guess am 22.11.2019


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