Reklamation
Falke TK5W Wandersocken

Ich habe zwei Paar dieser Socken am 18.09.2021 zum Gesamtpreis von 38 € bei Alpin Sport in Seis am Schlern erstanden. Nach lediglich zweimaligem sachgemäßen Gebrauch ist das Material im Bereich des großen Zehes sehr dünn bzw. annähernd durchgescheuert.

Forderung: Ein adäquater Gutschein zur Beschaffung eines besseren Produktes wäre angemessen

Erstellt von Anita M. am 02.10.2021

Stellungnahmen seitens Anita M. sowie FALKE:


Ware muss geprüft werden

Guten Tag Frau Müller,
herzlichen Dank für Ihre Mail und Ihre Anmerkungen.
Es tut uns leid, dass bei Ihren FALKE Strümpfen Probleme aufgetreten sind.

Die Qualität unserer Produkte und die Zufriedenheit unserer Kunden sind der Mittelpunkt unserer Arbeit. Daher ist es für uns sehr wichtig, Beurteilungen zu unseren Produkten zu erhalten, sei es positiv oder negativ. Gerne möchten wir Sie höflichst um Ihre Mithilfe bitten, um Ihre Kritik konstruktiv nutzen zu können.

Bitte schicken Sie uns Ihre gewaschenen FALKE Strümpfe einmal zu damit wir diese in unserer Qualitätssicherung prüfen und Ihnen umtauschen können:

Sie können uns Ihre Ware versandkostenfrei mittels eines Retourenlabels einsenden. Klicken Sie hierfür ganz unten im Fußteil des Online Shops auf den Button „Retoure“ und dort wählen Sie bitte weiter unten Ihre Länderflagge aus und folgenden den Anweisungen auf der DHL Seite.
Vermerken Sie in der Zeile der Rechnungsnummer "Reklamation" und die Ticketnummer 0000268317.
Gerne erwarten wir Ihre Rücksendung und hoffen, dass wir Ihr Vertrauen in unsere Produkte zurückgewinnen können.

Mit freundlichen Grüßen
FALKE Kundenservice
Nora Lange


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Gelöcherte Socken nach paar Mal tragen

Sehr geehrtes Falke-Team,
Ich muss Euch dieses Mail schreiben weil ich finde dass Falke was dagegen in Zukunft unternehmen muss. Ich habe irgendwann im Oktober/November 2021 ein Paar von Cosy Wool Socken für 18 Euro gekauft.Die hab ich dann zum 1.Mal jetzt vor ca 3 Wochen angezogen. Nach 3.Tag sehe ich dass vorne am Zehen fast Loch (Material ganz dünn,durchsichtich,nur durch paar Fäden gehalten praktisch)entstanden ist,beide Socken,und auch hinten am Fersen, noch viel grossere fast Löcher. Jetzt hab ich die Socken eigentlich insgesamt 6-7 Mal angezogen, trotz fast Löcher,und jetzt geht es wirklich nicht mehr,jetzt muss ich Sie entsorgen,sind einfach gelöcherte Socken.
Fazit:Das geht gar nicht dass man sich teure Socken für 18 E kauft und sie nach einige Male anziehen wegschmeißen muss weil gelöchert. Ich habe sie ganz normal benutzt,und schwitze auch kaum. Keine Wanderungen oder irgendwelche strapazierende Tätigkeiten,nur normal für die Arbeit,(grossen Teils Sitztätigkeit)und nach Hause und ausgezogen.Rechnung habe ich natürlich nicht mehr weil ich nie dachte dass es bei so berühmten Falke irgendwas zu reklamieren gäbe,also kann ich leider nix von Firma zurück verlangen,was mich ziemlich ärgert. Ich weiss dass Caschmier schwierig ist,aber dann darfma es nicht nur so für 18 E verkaufen,oder wenn,dann gross drauf schreiben:"Benutzbar nur wenige Male".
Eigentlich muss das Falke schon sicher wissen,und finde ist eigentlich eine Frechheit trotzdem so was für solchen Preis zu verkaufen. Ich werde es nie wieder kaufen,und ob überhaupt was von Falke,das bezweifle ich.
Grüsse,Ingrid A.




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