Reklamation
Handgepäck
Das Handgepäck wurde zusätzlich berechnet, obwohl es im Preis inbegriffen war. Der Flug von Bilbao nach Stuttgart wurde am 11.07.22 gebucht (KIQMVA). Der Name der Passagierin Ana Cornejo Echauri. Der Flug wurde mit Koffer gebucht. In Ihren Statuten ist ausdrücklich beim Handgepäck vermerkt, dass "Unsere Handgepäcksregeln: 1 x kleines Handgepäck (BASIC/SMART/BIZclass) mit max. 40 x 30 x 25 cm (z.B. Handtasche oder Laptoptasche) und 1 x großes Handgepäckstück (nur in SMART/BIZclass: 2x): max. 8kg und 55x 40 x 23 cm.
Großes Handgepäck, welches wir nicht mehr in der Kabine verstauen können, wird von uns kostenlos im Frachtraum transportiert. "
Frau A.
Forderung: Erstattung von 40 € auf Konto IBAN DE20 6005 0101 7485 0080 91 Ana Cornejo Echauri
Das Handgepäck wurde zusätzlich berechnet, obwohl es im Preis inbegriffen war. Der Flug von Bilbao nach Stuttgart wurde am 11.07.22 gebucht (KIQMVA). Der Name der Passagierin Ana Cornejo Echauri. Der Flug wurde mit Koffer gebucht. In Ihren Statuten ist ausdrücklich beim Handgepäck vermerkt, dass "Unsere Handgepäcksregeln: 1 x kleines Handgepäck (BASIC/SMART/BIZclass) mit max. 40 x 30 x 25 cm (z.B. Handtasche oder Laptoptasche) und 1 x großes Handgepäckstück (nur in SMART/BIZclass: 2x): max. 8kg und 55x 40 x 23 cm.
Großes Handgepäck, welches wir nicht mehr in der Kabine verstauen können, wird von uns kostenlos im Frachtraum transportiert. "
Frau A.
Forderung: Erstattung von 40 € auf Konto IBAN DE20 6005 0101 7485 0080 91 Ana Cornejo Echauri
Erstellt von Ana Luisa A. am 03.08.2022
Stellungnahmen seitens Ana Luisa A. sowie Eurowings:
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