Reklamation
DPD Express Zustellung
Online habe ich kurzfristig Winterreifen bestellen müssen, welche mir durch ihr Unternehmen zugestellt werden mussten. Im Onlineshop des Reifenhändlers wählte ich bewusst eine Expresszustellung für den Folgetag bis spätestens 12 Uhr und zahlte dafür einen ordentlichen Aufpreis von 9,99€ zu den üblichen Versandkosten dazu. Natürlich habe ich dafür Sorge getragen, dass in diesem angegeben Zeitraum (mir wurde eine Zustellung zwischen 07.00 Uhr und 12.00 Uhr mitgeteilt, einer garantierten Zustellung bis 12.00 Uhr) jemand zum Entgegennehmen zu Hause ist. Diese Person, in diesem Fall war es mein Vater, verweilte sogar bis 13.00 Uhr und wartete auf die Winterreifen, die, wie sollte es jetzt auch anders sein, nicht ankamen.
Ich möchte hinzufügen das ich am darauffolgenden Werktag bereits einen Termin in der Werkstatt zum Reifen wechseln hatte, da meine Reifen aufgrund des Reifendrucksensors nicht einfach so zu wechseln sind.
Ich selbst kam gegen 16.00 Uhr zu Hause an, wusste zu dem Zeitpunkt schon, dass meine Reifen nicht durch ihr Unternehmen zugestellt wurden.
Ein Blick in den Briefkasten sollte mir ein bisschen Klarheit verschaffen, am Ende aber doch mehr Verwirrung. Eine Benachrichtigung von ihnen habe ich gefunden, da stand doch aber ganz frech drauf, dass meine Reifen bei einem Nachbarn, gegen 11.30 Uhr abgegeben wurden, weil ihr Fahrer bei mir niemanden antreffen konnte. Wie bitte? Ihr Fahrer kann zum einen Wahrscheinlich die Uhr nicht lesen und mit allen Klingeln scheint er auch nicht klar zu kommen. Weiterhin sollte er dringend an seiner Schrift arbeiten, ich konnte den Namen des Nachbarn nicht entziffern. Was ist die Endkonsequenz aus der Sache? Richtig, ich musste am späten Nachmittag sämtliche umliegenden Nachbarn abgehen, um meine Reifen zu finden. Jetzt wird es noch verrückter, meine Reifen waren bei keinem umliegenden Nachbarn, nein, sie wurden bei einem Nachbarn am Anfang des Dorfes abgegeben. Und welch Zufall, ihr Fahrer war erst gegen 15.00 Uhr bei meinem Nachbarn. Ich denke ich werde mich hier an entsprechender Stelle beschweren, da sie zum einen ihre Zustellzeit für die Expresslieferung nicht eingehalten haben und zum anderen ihr Fahrer eine falsche Zeitangabe auf meiner Benachrichtigung gemacht hat.
Ich erwarte von ihrem Unternehmen, mir die Kosten von 9,99€ für die Expresszustellung zu erstatten, weiterhin erwarte ich eine Aufwandsentschädigung in Höhe von 60,00€,
da ich meine Reifen erst suchen und anschließend selbst zu mir transportieren musste.
Forderung: Versandkostenerstattung von 9,99€ und Aufwandsentschädigung in Höhe von 60,00€
Online habe ich kurzfristig Winterreifen bestellen müssen, welche mir durch ihr Unternehmen zugestellt werden mussten. Im Onlineshop des Reifenhändlers wählte ich bewusst eine Expresszustellung für den Folgetag bis spätestens 12 Uhr und zahlte dafür einen ordentlichen Aufpreis von 9,99€ zu den üblichen Versandkosten dazu. Natürlich habe ich dafür Sorge getragen, dass in diesem angegeben Zeitraum (mir wurde eine Zustellung zwischen 07.00 Uhr und 12.00 Uhr mitgeteilt, einer garantierten Zustellung bis 12.00 Uhr) jemand zum Entgegennehmen zu Hause ist. Diese Person, in diesem Fall war es mein Vater, verweilte sogar bis 13.00 Uhr und wartete auf die Winterreifen, die, wie sollte es jetzt auch anders sein, nicht ankamen.
Ich möchte hinzufügen das ich am darauffolgenden Werktag bereits einen Termin in der Werkstatt zum Reifen wechseln hatte, da meine Reifen aufgrund des Reifendrucksensors nicht einfach so zu wechseln sind.
Ich selbst kam gegen 16.00 Uhr zu Hause an, wusste zu dem Zeitpunkt schon, dass meine Reifen nicht durch ihr Unternehmen zugestellt wurden.
Ein Blick in den Briefkasten sollte mir ein bisschen Klarheit verschaffen, am Ende aber doch mehr Verwirrung. Eine Benachrichtigung von ihnen habe ich gefunden, da stand doch aber ganz frech drauf, dass meine Reifen bei einem Nachbarn, gegen 11.30 Uhr abgegeben wurden, weil ihr Fahrer bei mir niemanden antreffen konnte. Wie bitte? Ihr Fahrer kann zum einen Wahrscheinlich die Uhr nicht lesen und mit allen Klingeln scheint er auch nicht klar zu kommen. Weiterhin sollte er dringend an seiner Schrift arbeiten, ich konnte den Namen des Nachbarn nicht entziffern. Was ist die Endkonsequenz aus der Sache? Richtig, ich musste am späten Nachmittag sämtliche umliegenden Nachbarn abgehen, um meine Reifen zu finden. Jetzt wird es noch verrückter, meine Reifen waren bei keinem umliegenden Nachbarn, nein, sie wurden bei einem Nachbarn am Anfang des Dorfes abgegeben. Und welch Zufall, ihr Fahrer war erst gegen 15.00 Uhr bei meinem Nachbarn. Ich denke ich werde mich hier an entsprechender Stelle beschweren, da sie zum einen ihre Zustellzeit für die Expresslieferung nicht eingehalten haben und zum anderen ihr Fahrer eine falsche Zeitangabe auf meiner Benachrichtigung gemacht hat.
Ich erwarte von ihrem Unternehmen, mir die Kosten von 9,99€ für die Expresszustellung zu erstatten, weiterhin erwarte ich eine Aufwandsentschädigung in Höhe von 60,00€,
da ich meine Reifen erst suchen und anschließend selbst zu mir transportieren musste.
Forderung: Versandkostenerstattung von 9,99€ und Aufwandsentschädigung in Höhe von 60,00€
Erstellt von Jenny W. am 24.04.2017
Stellungnahmen seitens Jenny W. sowie DPD:
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