Reklamation
Produktqualität
Ich bin stetiger Nutzer der „Dove Men+Care clean comfort Micro moisture“ Pflegedusche. Aber das letzte Produkt war von dermaßen schlechter Qualität das ich höchst enttäuscht bin.
Die, wie üblich, cremige Konsistenz ist nicht vorhanden und einer, dünn wie Wasser, aus der Verpackung laufenden Brühe gewichen. Auch das Reinigungs- und Schaumeegebnis lässt sehr zu wünschen übrig.
Forderung: Zusenden eines Produktes von gewohnter Qualität und das Versprechen der Besserung
Ich bin stetiger Nutzer der „Dove Men+Care clean comfort Micro moisture“ Pflegedusche. Aber das letzte Produkt war von dermaßen schlechter Qualität das ich höchst enttäuscht bin.
Die, wie üblich, cremige Konsistenz ist nicht vorhanden und einer, dünn wie Wasser, aus der Verpackung laufenden Brühe gewichen. Auch das Reinigungs- und Schaumeegebnis lässt sehr zu wünschen übrig.
Forderung: Zusenden eines Produktes von gewohnter Qualität und das Versprechen der Besserung
Erstellt von Julian S. am 21.10.2018
Stellungnahmen seitens Julian S. sowie Dove:
Verdünnte Brühe statt bisher gutem Duschgel - ohne Hinweis
Zuerst habe ich gedacht, dass jemand im Drogeriemarkt etwas vom Duschgel genommen und dann mit Wasser wieder aufgefüllt hat. Dann habe ich aber feststellen müssen, dass auch der nächste Kauf bei einem anderen Händler diese unglaubliche Brühe enthält. Der Inhalt ist wie Wasser und kann nicht einmal auf der Handfläche gehalten werden.
Eine dermaßen gravierende Änderung des Produktes ohne Hinweis ist Betrug am Kunden und der Versuch, den Gewinn ohne Rücksicht auf Verluste zu maximieren.
Ich als langjähriger, guter Kunde habe jedenfalls den Hersteller gewechselt und weiß, dass es auch andere gemacht haben. Das ist die Quittung - so geht man nicht mit Kunden um!
Zuerst habe ich gedacht, dass jemand im Drogeriemarkt etwas vom Duschgel genommen und dann mit Wasser wieder aufgefüllt hat. Dann habe ich aber feststellen müssen, dass auch der nächste Kauf bei einem anderen Händler diese unglaubliche Brühe enthält. Der Inhalt ist wie Wasser und kann nicht einmal auf der Handfläche gehalten werden.
Eine dermaßen gravierende Änderung des Produktes ohne Hinweis ist Betrug am Kunden und der Versuch, den Gewinn ohne Rücksicht auf Verluste zu maximieren.
Ich als langjähriger, guter Kunde habe jedenfalls den Hersteller gewechselt und weiß, dass es auch andere gemacht haben. Das ist die Quittung - so geht man nicht mit Kunden um!
Diese Reklamation ist absolut berechtigt
Dies habe ich auch bemerkt. Ich benutze das Duschgel auch schon lange Zeit und war auch immer sehr zufrieden, Leider musste ich auch feststellen, dass die Konsistenz jetzt wie Wasser ist. Ich hatte erst gedacht, es hätte sich jemand einen Spaß erlaubt und das Duschgel mit Wasser verdünnt. Als ich aber das Produkt dann in einem anderen Geschäft kaufte wurde ich stutzig. Das Duschgel war auch hier dünn wie Wasser und man konnte es gar nicht richtig anwenden. Das finde ich echt schade - habe aber bereits festgestellt, dass gewisse Drogeriemärkte das Duschgel nicht mehr führen. Werde dann wohl auf eine Marke wechseln.
Dies habe ich auch bemerkt. Ich benutze das Duschgel auch schon lange Zeit und war auch immer sehr zufrieden, Leider musste ich auch feststellen, dass die Konsistenz jetzt wie Wasser ist. Ich hatte erst gedacht, es hätte sich jemand einen Spaß erlaubt und das Duschgel mit Wasser verdünnt. Als ich aber das Produkt dann in einem anderen Geschäft kaufte wurde ich stutzig. Das Duschgel war auch hier dünn wie Wasser und man konnte es gar nicht richtig anwenden. Das finde ich echt schade - habe aber bereits festgestellt, dass gewisse Drogeriemärkte das Duschgel nicht mehr führen. Werde dann wohl auf eine Marke wechseln.
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