Reklamation
Sendung
Der Koffer wurde in dem kostenpflichtig gebuchten Zeitfenster Samstag 24.07. zwischen 10 und 13 Uhr nicht in Köln abgeholt, obwohl permanent jemand zu Hause war.
Online wurde vermerkt, es habe einen Abholversuch gegeben, dies kann aber nicht der Wahrheit entsprechen.
Abgeholt wurde der Koffer nach mehrmaligen Beschwerden dann am Dienstag, den 27.07. mit der Zusicherung, der Liefertermin am Zielort werde trotzdem eingehalten.
Der Koffer kam aber nicht wie gewünscht am Mittwoch, sondern erst am Donnerstag den 29.07. in Hamburg an.
Aus genannten Gründen fordere ich
1. die Erstattung der Geühren für gebuchte Zeitfenster
2. die Erstattung des Verdienstausfalls für den freigenommenen Tag (Mittwoch, 28.07.)
Mit freundlichen Grüßen
Andrea D.
Forderung: Erstattung der Gebühren für gebuchte Zeitfenster und Erstattung des Verdienstausfalls (50 Euro)
Der Koffer wurde in dem kostenpflichtig gebuchten Zeitfenster Samstag 24.07. zwischen 10 und 13 Uhr nicht in Köln abgeholt, obwohl permanent jemand zu Hause war.
Online wurde vermerkt, es habe einen Abholversuch gegeben, dies kann aber nicht der Wahrheit entsprechen.
Abgeholt wurde der Koffer nach mehrmaligen Beschwerden dann am Dienstag, den 27.07. mit der Zusicherung, der Liefertermin am Zielort werde trotzdem eingehalten.
Der Koffer kam aber nicht wie gewünscht am Mittwoch, sondern erst am Donnerstag den 29.07. in Hamburg an.
Aus genannten Gründen fordere ich
1. die Erstattung der Geühren für gebuchte Zeitfenster
2. die Erstattung des Verdienstausfalls für den freigenommenen Tag (Mittwoch, 28.07.)
Mit freundlichen Grüßen
Andrea D.
Forderung: Erstattung der Gebühren für gebuchte Zeitfenster und Erstattung des Verdienstausfalls (50 Euro)
Erstellt von Andrea D. am 29.07.2021
Stellungnahmen seitens Andrea D. sowie DB Gepäckservice HERMES:
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