Reklamation
Hermes Fahrradversand
Bei der Auftragserteilung Nr. * bei der DB wurde mir fest Zugesagt, daß das Fahrrad mit Schutz, (Karton oder Schutzhülle) durch Hermes ausgeliefert wird. Von Hermes bekam ich telefonisch Hamburg und per Mail ebenfalls die feste Zusage. Die Lieferung vor Ort erfogte jedoch ohne den zugesagten und wohl auch bezahlten Schutz.. Diese Beschwerde abe ich auch per Mail (Fr.Pietschmann Hamburg) beanstandet, mit der Rückantwort des Bedauerns, es soll aber nicht wieder vorkommen.
Nun bin ich gespannt ob beim Rücktransport ( Auftrags Nr. * ) durch Hermes, die bisher nicht eingehaltenen Zusagen, in der wohl für Hermes-Logistik zu kompliziertesten Abläufe korrigiert?
Nach Abschluss der Rücksendung wird das Fahrrad durch eine Fachwerkstatt auf Unbeschädigung kontrolliert.
Mit freundlichen Grüßen
Manfred S.
Forderung: Ihre Versprechungen einhalten
Bei der Auftragserteilung Nr. * bei der DB wurde mir fest Zugesagt, daß das Fahrrad mit Schutz, (Karton oder Schutzhülle) durch Hermes ausgeliefert wird. Von Hermes bekam ich telefonisch Hamburg und per Mail ebenfalls die feste Zusage. Die Lieferung vor Ort erfogte jedoch ohne den zugesagten und wohl auch bezahlten Schutz.. Diese Beschwerde abe ich auch per Mail (Fr.Pietschmann Hamburg) beanstandet, mit der Rückantwort des Bedauerns, es soll aber nicht wieder vorkommen.
Nun bin ich gespannt ob beim Rücktransport ( Auftrags Nr. * ) durch Hermes, die bisher nicht eingehaltenen Zusagen, in der wohl für Hermes-Logistik zu kompliziertesten Abläufe korrigiert?
Nach Abschluss der Rücksendung wird das Fahrrad durch eine Fachwerkstatt auf Unbeschädigung kontrolliert.
Mit freundlichen Grüßen
Manfred S.
Forderung: Ihre Versprechungen einhalten
Erstellt von Manfred S. am 14.05.2022
Stellungnahmen seitens Manfred S. sowie DB Gepäckservice HERMES:
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