Reklamation
Check 24 Beschwerdemanagement
Es sind 6 Monate seit meiner Reiserückkehr vergangen. Anfangs sprach check 24 von 3 Monaten Bearbeitungszeit, dann wurde es ein halbes Jahr, nun sollen es 32 Wochen werden.
Ich hatte diese Reise zur Erholung gebucht.
Mit einem frühen Flug nach Kreta. Mit Transfer zum Hotel. Beides mit erheblichen Mehrkosten verbunden.
Angekommen auf Kreta, musste ich über 3 Std auf dem Flughafen verbringen, weil mir der Transfer untersagt wurde. Obwohl auf meinem Voucher eingetragen!
Dann habe ich 145 Euro für ein Taxi bezahlt um zum Hotel zu gelangen. Dort bekam ich die ersten Nächte eine bessere Abstellkammer als Zimmer. Täglich habe ich mehrfach mit check 24 telefoniert, da mein Rücktransfer auch nicht von der Firma Bucher in Griechenland eingebucht war.
Urlaub ist etwas anderes.
Nun werde ich von Ihnen seit Monaten hingehalten . Bucher reisen äussert sich nicht etc etc etc.
Ich möchte mein Taxigeld und eine entsprechende Entschädigung für alle Unannehmlichkeiten .
Eine Kommunikation mit Bucher Reisen ist mir nicht möglich, da check24 der Vermittler ist.
Forderung: Erstattung meiner bezahlten Taxikosten und 75 %der Reisekosten
Es sind 6 Monate seit meiner Reiserückkehr vergangen. Anfangs sprach check 24 von 3 Monaten Bearbeitungszeit, dann wurde es ein halbes Jahr, nun sollen es 32 Wochen werden.
Ich hatte diese Reise zur Erholung gebucht.
Mit einem frühen Flug nach Kreta. Mit Transfer zum Hotel. Beides mit erheblichen Mehrkosten verbunden.
Angekommen auf Kreta, musste ich über 3 Std auf dem Flughafen verbringen, weil mir der Transfer untersagt wurde. Obwohl auf meinem Voucher eingetragen!
Dann habe ich 145 Euro für ein Taxi bezahlt um zum Hotel zu gelangen. Dort bekam ich die ersten Nächte eine bessere Abstellkammer als Zimmer. Täglich habe ich mehrfach mit check 24 telefoniert, da mein Rücktransfer auch nicht von der Firma Bucher in Griechenland eingebucht war.
Urlaub ist etwas anderes.
Nun werde ich von Ihnen seit Monaten hingehalten . Bucher reisen äussert sich nicht etc etc etc.
Ich möchte mein Taxigeld und eine entsprechende Entschädigung für alle Unannehmlichkeiten .
Eine Kommunikation mit Bucher Reisen ist mir nicht möglich, da check24 der Vermittler ist.
Forderung: Erstattung meiner bezahlten Taxikosten und 75 %der Reisekosten
Erstellt von Sabine W. am 11.05.2023
Stellungnahmen seitens Sabine W. sowie CHECK24:
Nach einem halben Jahr noch immer keine Erstattung Aller Auslagen erfolgt!
Sehr geehrte Damen und Herren von Check 24. Der nette Anruf Ihrer Mitarbeiterin beinhaltete leider wieder die gleichen Worte, das gleiche Ergebnis wie die letzten sicherlich über 20 Telefongespräche und e- mails, dass Bucher Reisen und die griechische Reisefirma/ Transfer, das Anliegen hinauszögern und ich weiterhin hingehalten werde, obwohl auf dem Voucher eindeutig hervorgeht, dass der Transfer inkludiert war.
Meine Auslagen, meine Entschädigung werden weiterhin nicht erstattet.
Sehr geehrte Damen und Herren von Check 24. Der nette Anruf Ihrer Mitarbeiterin beinhaltete leider wieder die gleichen Worte, das gleiche Ergebnis wie die letzten sicherlich über 20 Telefongespräche und e- mails, dass Bucher Reisen und die griechische Reisefirma/ Transfer, das Anliegen hinauszögern und ich weiterhin hingehalten werde, obwohl auf dem Voucher eindeutig hervorgeht, dass der Transfer inkludiert war.
Meine Auslagen, meine Entschädigung werden weiterhin nicht erstattet.
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