Reklamation
Confirmation number: 3356948803 PIN Code: 7513
Booking.com verwendet auf seiner Portalseite (https://www.booking.com/hotel/it/da-ivana-e-valter.de.html?aid=376363;label=booking-name-L%2AXf2U1sq4%2AGEkIwcLOALQS267777916054%3Apl%3Ata%3Ap1%3Ap22%2C550%2C000%3Aac%3Aap1t1%3Aneg%3Afi%3Atikwd-65526620%3Alp9043440%3Ali%3Adec%3Adm;sid=097c3f31457d9caa2c2d8ec3338b3b87) für die Ferienwohnung eine falsche Anschrift (Località San Giuseppe 2 Casa del Ponte, 12065 Monforte). Diese Anschrift verweist auf eine idyllische Nebenstraße. Die Unterkunft war nicht kostenfrei stornierbar. Die Belastung meiner Mastercard erfolgte durch Booking.com.
Nachdem ich die Unterkunft am 03.10.2019 erreicht hatte, musste ich feststellen, dass die Unterkunft direkt an der "strada provinciale" SP 57 in einem Gebäudekomplex mit einer Autowerkstatt links und einem Gebäude in der Renovierung rechts liegt. Siehe anliegende Fotos und Google Maps Località San Giuseppe 2 Casa del Ponte, 12065 Monforte. Im Vergleich mit der Beschreibung sehe ich den Tatbestand der Täuschung erfüllt. Ein Verbleib in der Unterkunft war nicht zumutbar. Nach fernmündlicher Rücksprache mit der Vermieterin stornierte ich die Buchung. Die Vermieterin verwies auf die nicht stornierbare Anmietung. Am 04.10 erhielt ich von Booking.com die Nachricht, dass der Vermieter die Buchung storniert hat, was für mich eine Kostenerstattung der Mietkosten in Höhe von 300,00€ impliziert. Eine Rücküberweisung von Booking.com ist bisher nicht erfolgt. Ein erster Versuch, diese Angelegenheit mit Booking.com zu klären verlief leider erfolglos da BC sich nur als Vermittler versteht und jegliche Haftung ablehnt. Da BC den Zahlungsverkehr abwickelt beinhaltet dies auch eine Rücküberweisung bei Nichterfüllung durch Täuschung. Leider erfolgt der BC-Schadensservice lediglich fernmündlich. Eine Korrektur der Anschrift ist trotz Kenntnis bis heute nicht erfolgt.
Forderung: Rücküberweisung der Mietkosten in Höhe von 300,00€
Booking.com verwendet auf seiner Portalseite (https://www.booking.com/hotel/it/da-ivana-e-valter.de.html?aid=376363;label=booking-name-L%2AXf2U1sq4%2AGEkIwcLOALQS267777916054%3Apl%3Ata%3Ap1%3Ap22%2C550%2C000%3Aac%3Aap1t1%3Aneg%3Afi%3Atikwd-65526620%3Alp9043440%3Ali%3Adec%3Adm;sid=097c3f31457d9caa2c2d8ec3338b3b87) für die Ferienwohnung eine falsche Anschrift (Località San Giuseppe 2 Casa del Ponte, 12065 Monforte). Diese Anschrift verweist auf eine idyllische Nebenstraße. Die Unterkunft war nicht kostenfrei stornierbar. Die Belastung meiner Mastercard erfolgte durch Booking.com.
Nachdem ich die Unterkunft am 03.10.2019 erreicht hatte, musste ich feststellen, dass die Unterkunft direkt an der "strada provinciale" SP 57 in einem Gebäudekomplex mit einer Autowerkstatt links und einem Gebäude in der Renovierung rechts liegt. Siehe anliegende Fotos und Google Maps Località San Giuseppe 2 Casa del Ponte, 12065 Monforte. Im Vergleich mit der Beschreibung sehe ich den Tatbestand der Täuschung erfüllt. Ein Verbleib in der Unterkunft war nicht zumutbar. Nach fernmündlicher Rücksprache mit der Vermieterin stornierte ich die Buchung. Die Vermieterin verwies auf die nicht stornierbare Anmietung. Am 04.10 erhielt ich von Booking.com die Nachricht, dass der Vermieter die Buchung storniert hat, was für mich eine Kostenerstattung der Mietkosten in Höhe von 300,00€ impliziert. Eine Rücküberweisung von Booking.com ist bisher nicht erfolgt. Ein erster Versuch, diese Angelegenheit mit Booking.com zu klären verlief leider erfolglos da BC sich nur als Vermittler versteht und jegliche Haftung ablehnt. Da BC den Zahlungsverkehr abwickelt beinhaltet dies auch eine Rücküberweisung bei Nichterfüllung durch Täuschung. Leider erfolgt der BC-Schadensservice lediglich fernmündlich. Eine Korrektur der Anschrift ist trotz Kenntnis bis heute nicht erfolgt.
Forderung: Rücküberweisung der Mietkosten in Höhe von 300,00€
Erstellt von Rolf D. am 13.11.2019
Stellungnahmen seitens Rolf D. sowie Booking.com:
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