Reklamation
Check in unmöglich
Sehr geehrte Damen und Herren,
ich möchte hiermit meine Unzufriedenheit über die Situation zum Ausdruck bringen, die sich bei meiner Ankunft im Hotel ergab. Trotz meiner Reservierung wurde mir kein Zimmer zur Verfügung gestellt. Nun stehe ich vor der Wahl, entweder ein anderes Hotel zu suchen oder die Nacht auf der Straße zu verbringen. Darüber hinaus wurde mir mitgeteilt, dass eine Stornierung meiner Reservierung nicht möglich ist und somit Kosten für mich entstehen würden, obwohl ich kein Zimmer erhalten habe. Dies erscheint mir äußerst unfair und unangemessen. Ich bitte um eine angemessene Lösung für diese Situation und um Klärung bezüglich der Kosten für die nicht erbrachte Leistung.
Mit freundlichen Grüßen,
Zoubeir s.
Forderung: kostenlose Stornierung
Sehr geehrte Damen und Herren,
ich möchte hiermit meine Unzufriedenheit über die Situation zum Ausdruck bringen, die sich bei meiner Ankunft im Hotel ergab. Trotz meiner Reservierung wurde mir kein Zimmer zur Verfügung gestellt. Nun stehe ich vor der Wahl, entweder ein anderes Hotel zu suchen oder die Nacht auf der Straße zu verbringen. Darüber hinaus wurde mir mitgeteilt, dass eine Stornierung meiner Reservierung nicht möglich ist und somit Kosten für mich entstehen würden, obwohl ich kein Zimmer erhalten habe. Dies erscheint mir äußerst unfair und unangemessen. Ich bitte um eine angemessene Lösung für diese Situation und um Klärung bezüglich der Kosten für die nicht erbrachte Leistung.
Mit freundlichen Grüßen,
Zoubeir s.
Forderung: kostenlose Stornierung
Erstellt von Zoubeir s. am 21.03.2024
Stellungnahmen seitens Zoubeir s. sowie Booking.com:
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