Reklamation
Bu-nummer: 3682248752 PIN-Code: 6091
Sehr geehrte Damen und Herren, 26.10.email an customer.service
bislang keine Antwort auf diese email erhalten !!! 5 x habe ich Ihnen die Bankdaten zugeschickt
und auch telefoniert
mit Ihrer s.g.Fr. Metzger , die mir die RICHTIGKEIT der Bankdaten bestätigt und versprochen hat,
sich um die Überweisung zu kümmern.
Die Zahlung ist mir fest versprochen worden und ich bitte noch einmal um umgehende Erledigung
oder muss ich GESCHÄFTLEITUNG von booking.com kontaktieren ??
freundliche Grüße
C. MAnfred
Gesendet: Mittwoch, 23. Oktober 2019 um 17:43 Uhr
*.net
*.booking.com
Betreff: Aw: Hôtel Du Relais De Poste (3682.248.752)
Sehr geehrte Fr. Metzger,
nach über einer Woche melde ich mich mal wieder um nach dem Stand
der versprochenen Überweisung nachzufragen.
Sie hatten mir bestätigt, dass meine Angaben korrekt und vollständig sind,
und dass das Problem bei Booking.com liegt.
Konnte die Schwierigkeit behoben werden ???
FReundliche Grüße
C. Manfred
Gesendet: Dienstag, 15. Oktober 2019 um 12:11 Uhr
Von: "Booking.com Customer Service"
*.net
Betreff: Hôtel Du Relais De Poste (3682.248.752)
Ihre Buchung in der Unterkunft Hôtel Du Relais De Poste | Check-in: 17 Sept. 2019 | Buchung verwalten
Booking.com
Buchungsnummer: 3682248752
PIN-Code: 6091
Guten Tag Manfred C.,
vielen Dank für Ihr Vertrauen in Booking.com.
Wir kontaktieren Sie bezüglich Ihrer Buchung mit der Buchungsnummer 3682248752 in der Unterkunft Hôtel Du Relais De Poste, Anreise am 2019-09-17 und Abreise am 2019-09-18.
Gerne hätten wir das Anliegen telefonisch mit Ihnen besprochen, konnten Sie aber leider nicht erreichen.
Wie telefonisch besprochen haben wir das Problem bei der Auszahlung der versprochenen 15,00 EUR noch einmal für Sie überprüft.
Die Länge der IBAN Nummer ist definitiv korrekt und da wir die Daten telefonisch verglichen haben, müsste die Nummer ebenfalls entsprechend korrekt angegeben sein.
Ich vermute, dass die Nummer auf Grund eines Formatierungsfehlers nicht richtig eingetragen wurde, als wir die Überweisung tätigen wollten.
Um einen erneuten Überweisungsversuch zu tätigen habe ich die Spezialisten in der Finanzabteilung noch einmal per Email kontaktiert. Wir melden uns erneut bei Ihnen, sobald wir hier eine Rückmeldung erhalten.
Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und hoffen, dass dieser Versuch nun gelingen wird.
Bitte zögern Sie nicht, den Booking.com Kundenservice zu kontaktieren, wenn Sie weitere Fragen haben.
Mit freundlichen Grüßen
--
Tina Metzger
Booking.com Customer Service Team
Forderung: ERstattung von 15 Euro !!! per Banküberweisung - wie oft muss ich noch schreiben ?? Einschaltung ihrer Geschäftsleitung ??? oder MEDIEN ??
Sehr geehrte Damen und Herren, 26.10.email an customer.service
bislang keine Antwort auf diese email erhalten !!! 5 x habe ich Ihnen die Bankdaten zugeschickt
und auch telefoniert
mit Ihrer s.g.Fr. Metzger , die mir die RICHTIGKEIT der Bankdaten bestätigt und versprochen hat,
sich um die Überweisung zu kümmern.
Die Zahlung ist mir fest versprochen worden und ich bitte noch einmal um umgehende Erledigung
oder muss ich GESCHÄFTLEITUNG von booking.com kontaktieren ??
freundliche Grüße
C. MAnfred
Gesendet: Mittwoch, 23. Oktober 2019 um 17:43 Uhr
*.net
*.booking.com
Betreff: Aw: Hôtel Du Relais De Poste (3682.248.752)
Sehr geehrte Fr. Metzger,
nach über einer Woche melde ich mich mal wieder um nach dem Stand
der versprochenen Überweisung nachzufragen.
Sie hatten mir bestätigt, dass meine Angaben korrekt und vollständig sind,
und dass das Problem bei Booking.com liegt.
Konnte die Schwierigkeit behoben werden ???
FReundliche Grüße
C. Manfred
Gesendet: Dienstag, 15. Oktober 2019 um 12:11 Uhr
Von: "Booking.com Customer Service"
*.net
Betreff: Hôtel Du Relais De Poste (3682.248.752)
Ihre Buchung in der Unterkunft Hôtel Du Relais De Poste | Check-in: 17 Sept. 2019 | Buchung verwalten
Booking.com
Buchungsnummer: 3682248752
PIN-Code: 6091
Guten Tag Manfred C.,
vielen Dank für Ihr Vertrauen in Booking.com.
Wir kontaktieren Sie bezüglich Ihrer Buchung mit der Buchungsnummer 3682248752 in der Unterkunft Hôtel Du Relais De Poste, Anreise am 2019-09-17 und Abreise am 2019-09-18.
Gerne hätten wir das Anliegen telefonisch mit Ihnen besprochen, konnten Sie aber leider nicht erreichen.
Wie telefonisch besprochen haben wir das Problem bei der Auszahlung der versprochenen 15,00 EUR noch einmal für Sie überprüft.
Die Länge der IBAN Nummer ist definitiv korrekt und da wir die Daten telefonisch verglichen haben, müsste die Nummer ebenfalls entsprechend korrekt angegeben sein.
Ich vermute, dass die Nummer auf Grund eines Formatierungsfehlers nicht richtig eingetragen wurde, als wir die Überweisung tätigen wollten.
Um einen erneuten Überweisungsversuch zu tätigen habe ich die Spezialisten in der Finanzabteilung noch einmal per Email kontaktiert. Wir melden uns erneut bei Ihnen, sobald wir hier eine Rückmeldung erhalten.
Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und hoffen, dass dieser Versuch nun gelingen wird.
Bitte zögern Sie nicht, den Booking.com Kundenservice zu kontaktieren, wenn Sie weitere Fragen haben.
Mit freundlichen Grüßen
--
Tina Metzger
Booking.com Customer Service Team
Forderung: ERstattung von 15 Euro !!! per Banküberweisung - wie oft muss ich noch schreiben ?? Einschaltung ihrer Geschäftsleitung ??? oder MEDIEN ??
Erstellt von MAnfred C. am 26.10.2019
Stellungnahmen seitens MAnfred C. sowie Booking.com:
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