Reklamation
NOx Sensor HERTH+BUSS ELPARTS 40690202

Hersteller wurde sofort im Januar kontaktiert. Dieser konnte nach 2 Monaten immer noch keine Lösung finden.
Mein Fahrzeug lief im Notlauf wegen diesem Teil, es ist nachweislich schädigend für das Fahrzeug und laut tüv nicht erlaubt so zu fahren.
Verkäufer wurde 1 Monat lang kontaktiert, jedoch ohne Erfolg. Sieht den Fehler nicht ein ! Die Tipps des Herstellers würden 700€ kosten,
Verkäufer gibt keine weiteren Kosten in der Beschreibung an, somit ein Verstoß gegen das BGB. Es ist irreführend und die Kosten übersteigen die Teile Kosten um 300%. Es musste bei Mercedes ein Originalteil eingebaut werden, da das Fahrzeug sonst kaputt geht.

Dieses OM Teil ist keinesfalls geeignet.
Der Hersteller weiß nicht auf welcher Software Basis es funktionieren kann und hat auch keine Erfahrung.
Spekuliert auf Kunden Erfahrungen.

Forderung: 95%

Erstellt von Alex S. am 21.03.2024

Stellungnahmen seitens Alex S. sowie ATP Autoteile:


Reklamation NOx-Sensor

Hallo Alex,

vielen Dank für Deine Nachricht. Wie bereits von meinen Kollegen per E-Mail mitgeteilt, benötigen wir von Dir noch einige Daten. Sobald uns diese vorliegen, werden wir Deine Reklamation selbstverständlich umgehend bearbeiten.

Meine Kollegin hat mir ebenfalls gerade mitgeteilt, dass Sie einen Anruf von Dir erwartet. Ihre Telefonnummer hat Sie Dir bereits mitgeteilt. Bitte kontaktiere sie doch bei Gelegenheit. Ich bin mir sicher, dass die Angelegenheit schnell und für beide Seiten zufriedenstellend aus der Welt geschaffen werden kann.

Bitte entschuldige die Unannehmlichkeiten.

Viele Grüße, Mario / ATP-Kundenbetreuung


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