Reklamation
Zeiss Brillengläser
Sehr geehrte Damen und Herren,
bei meiner im Dezember 2020 erworbenen Gleitsichtbrille löst sich an einem Glas die Beschichtung analog zu der von Frau R., denn dann sei dies ja überhaupt kein Problem. Da keine Versicherung bestand wurde ich gefragt, ob ich meine Brille längere Zeit im heißen Auto aufbewahren würde. Als ich dies verneinte wurde mir meine Brille mit dem Hinweis "abgenommen" man müsse hier etwas klären, und ich solle mich doch solange setzen.
Nach wenigen Minuten kam der Mitarbeiter zusammen mit einer Kollegin und erklärte mir, die Gläser würden Kratzer aufweisen, weshalb sie von einer Beschädigung durch falsches putzen ausgehen. Auf meine Nachfrage weshalb dann nur das eine Glas beschädigt sei, konnte oder wollte man mir keine Antwort gegeben.
Auf meine Anmerkung, es könne doch wohl nicht sein, dass sich die Beschichtung bereits nach gut 2,5 Jahre lösen würde, wurde mir lapidar mitgeteilt, der Hersteller, hier also Zeiss, würde auch nur 2 Jahre Garantie geben, danach hätte ich eben Pech gehabt.
Ich darf hierbei anmerken, die Brille wurde, wie auch bei Frau R.,- €, und ich bin ebenfalls der Meinung, ein teures Qualitätsglas sollte hier doch deutlich länger halten.
Aufgrund des nahezu identischen Falls wie bei Frau R.
Forderung: Austausch des beschädigten Glases auf Kulanz
Sehr geehrte Damen und Herren,
bei meiner im Dezember 2020 erworbenen Gleitsichtbrille löst sich an einem Glas die Beschichtung analog zu der von Frau R., denn dann sei dies ja überhaupt kein Problem. Da keine Versicherung bestand wurde ich gefragt, ob ich meine Brille längere Zeit im heißen Auto aufbewahren würde. Als ich dies verneinte wurde mir meine Brille mit dem Hinweis "abgenommen" man müsse hier etwas klären, und ich solle mich doch solange setzen.
Nach wenigen Minuten kam der Mitarbeiter zusammen mit einer Kollegin und erklärte mir, die Gläser würden Kratzer aufweisen, weshalb sie von einer Beschädigung durch falsches putzen ausgehen. Auf meine Nachfrage weshalb dann nur das eine Glas beschädigt sei, konnte oder wollte man mir keine Antwort gegeben.
Auf meine Anmerkung, es könne doch wohl nicht sein, dass sich die Beschichtung bereits nach gut 2,5 Jahre lösen würde, wurde mir lapidar mitgeteilt, der Hersteller, hier also Zeiss, würde auch nur 2 Jahre Garantie geben, danach hätte ich eben Pech gehabt.
Ich darf hierbei anmerken, die Brille wurde, wie auch bei Frau R.,- €, und ich bin ebenfalls der Meinung, ein teures Qualitätsglas sollte hier doch deutlich länger halten.
Aufgrund des nahezu identischen Falls wie bei Frau R.
Forderung: Austausch des beschädigten Glases auf Kulanz
Erstellt von Günther K. am 24.07.2023
Stellungnahmen seitens Günther K. sowie Zeiss:
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