Reklamation
Hering Augenoptik
Hallo, ich habe im März 2020 in einem Optikerfachgeschäft in Borna eine teure Gleitsicht-Sonnenbrille erworben. Nach 3 Sommersaisons stelle ich jetzt fest, dass sich in einem Glas das "Braune" von den Rändern her nach innen zurückzieht. Ich weiß nicht, wie man diesen Defekt genau bezeichnet.
Drei Jahre Gewährleistung sind knapp überschritten. Der Mangel, der seine Ursache nicht im Gebrauch der Brille, sondern mit großer Sicherheit in der Herstellung hat, macht die Brille direkt unbrauchbar.
Ich habe diese Brille kaum getragen, immer ordnungsgemäß aufbewahrt (nicht im Auto ...ect.) und nie mit Reinigungsmitteln ect. gereinigt. Sie ist eigentlich noch wie neu.
Ich reklamiere diese Brille trotz überschrittener Gewährleistung. So etwas darf bei den teuren Zeiss-Gläsern nicht passieren. Ich bin mir sicher, dass das schon öfters vorgekommen ist.
Forderung: Austausch des Glases ohne Eigenanteil von mir. Beziehungsweise Austausch beider Gläser, wenn es diese Tönung nicht mehr geben sollte
Hallo, ich habe im März 2020 in einem Optikerfachgeschäft in Borna eine teure Gleitsicht-Sonnenbrille erworben. Nach 3 Sommersaisons stelle ich jetzt fest, dass sich in einem Glas das "Braune" von den Rändern her nach innen zurückzieht. Ich weiß nicht, wie man diesen Defekt genau bezeichnet.
Drei Jahre Gewährleistung sind knapp überschritten. Der Mangel, der seine Ursache nicht im Gebrauch der Brille, sondern mit großer Sicherheit in der Herstellung hat, macht die Brille direkt unbrauchbar.
Ich habe diese Brille kaum getragen, immer ordnungsgemäß aufbewahrt (nicht im Auto ...ect.) und nie mit Reinigungsmitteln ect. gereinigt. Sie ist eigentlich noch wie neu.
Ich reklamiere diese Brille trotz überschrittener Gewährleistung. So etwas darf bei den teuren Zeiss-Gläsern nicht passieren. Ich bin mir sicher, dass das schon öfters vorgekommen ist.
Forderung: Austausch des Glases ohne Eigenanteil von mir. Beziehungsweise Austausch beider Gläser, wenn es diese Tönung nicht mehr geben sollte
Erstellt von Simone G. am 05.06.2023
Stellungnahmen seitens Simone G. sowie Zeiss:
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