Reklamation
Hering Augenoptik

Hallo, ich habe im März 2020 in einem Optikerfachgeschäft in Borna eine teure Gleitsicht-Sonnenbrille erworben. Nach 3 Sommersaisons stelle ich jetzt fest, dass sich in einem Glas das "Braune" von den Rändern her nach innen zurückzieht. Ich weiß nicht, wie man diesen Defekt genau bezeichnet.
Drei Jahre Gewährleistung sind knapp überschritten. Der Mangel, der seine Ursache nicht im Gebrauch der Brille, sondern mit großer Sicherheit in der Herstellung hat, macht die Brille direkt unbrauchbar.
Ich habe diese Brille kaum getragen, immer ordnungsgemäß aufbewahrt (nicht im Auto ...ect.) und nie mit Reinigungsmitteln ect. gereinigt. Sie ist eigentlich noch wie neu.
Ich reklamiere diese Brille trotz überschrittener Gewährleistung. So etwas darf bei den teuren Zeiss-Gläsern nicht passieren. Ich bin mir sicher, dass das schon öfters vorgekommen ist.

Forderung: Austausch des Glases ohne Eigenanteil von mir. Beziehungsweise Austausch beider Gläser, wenn es diese Tönung nicht mehr geben sollte

Erstellt von Simone G. am 05.06.2023

Stellungnahmen seitens Simone G. sowie Zeiss:


Stellungnahme ausstehend

Bedauerlicherweise liegt noch keine Reaktion seitens des Unternehmens vor.


Kommentar erstellen

Reklamieren statt kommentieren? Jetzt eigene Reklamation starten









Helfen auch Sie mit und teilen Sie diese Reklamation mit anderen, so gewinnt sie mehr Gewicht

Wichtig: Je mehr Besucher diese Reklamation sehen, umso höher wird der Druck, diese zu lösen und künftig zu vermeiden.