Reklamation
Zara 17 Artikel

Es wurde ein Rückgabeauftrag für 17 Teile aus 4 Bestellungen gestellt und genehmigt. Alle 17 Teile wurden mit dem von Zara zur Verfügung gestellten Retourenetikett zurück gesendet. Laut Sendungsverfolgung ist das Paket am 11.01.2024 bei Zara angekommen. Es wurde jedoch nur 1 Artikel verbucht. Ich habe Fotos von den Artikeln im Paket und eine Person die bezeugen kann, dass ich alles in einem Paket zurückgeschickt habe. Zara weigert sich mir weitere Auskünfte zu erteilen und reagiert nicht auf meine Fragen.

Forderung: 100 % richtige Retourenbestätigung

Erstellt von Lisa V. am 19.01.2024

Stellungnahmen seitens Lisa V. sowie Zara:


Stellungnahme ausstehend

Bedauerlicherweise liegt noch keine Reaktion seitens des Unternehmens vor.
Zara


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Sehr schlechter Kundenservice

Laut Sendungsverfolgung wurde die Umverpackung beschädigt und neu verpackt. Ich habe Zara hierüber informiert, jedoch hilft mir der Kundenservice trotzdem nicht und weigert sich den Fall zu untersuchen. Zara müsste bei DHL einen Schadenersatzantrag stellen. Die Antwort von Zara lautet: können Sie ja machen…
Nur der Empfänger kann diesen Antrag stellen aber Zara interessiert das scheinbar nicht.
Erstellt von Lisa V. am 29.01.2024



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