Reklamation
Onlinebestellung Nr. 53103237865 und 53111286805
Ich habe zwei Bestellungen retourniert, jedoch fehlt bei beiden Rückgaben jeweils ein Artikel in der Gutschrift. Lt. Intervention bei Zara (telefonisch als auch per Chat) wurden sämtliche Artikel, welche sich im Paket befunden haben, gutgeschrieben. Dies ist schlichtweg falsch! In einem der Pakete haben sich zB lediglich zwei Artikel befunden und ist anhand der Aufgabescheines der Österr. Post nachweisbar, dass sich aufgrund des angezeigten Gewichtes des Paketes beide Artikel im Paket befunden haben müssen. Es fehlt die Gutschrift in einer Höhe von € 95,94. Zara lehnt jede weitere Rückvergütung kategorisch ab.
Forderung: 95,94 Rücküberweisung paypal
Ich habe zwei Bestellungen retourniert, jedoch fehlt bei beiden Rückgaben jeweils ein Artikel in der Gutschrift. Lt. Intervention bei Zara (telefonisch als auch per Chat) wurden sämtliche Artikel, welche sich im Paket befunden haben, gutgeschrieben. Dies ist schlichtweg falsch! In einem der Pakete haben sich zB lediglich zwei Artikel befunden und ist anhand der Aufgabescheines der Österr. Post nachweisbar, dass sich aufgrund des angezeigten Gewichtes des Paketes beide Artikel im Paket befunden haben müssen. Es fehlt die Gutschrift in einer Höhe von € 95,94. Zara lehnt jede weitere Rückvergütung kategorisch ab.
Forderung: 95,94 Rücküberweisung paypal
Erstellt von Herlinde I. am 15.01.2024
Stellungnahmen seitens Herlinde I. sowie Zara:
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