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Unternehmen reagieren oft nur durch öffentlichen Druck - wir schreiben das Unternehmen an, sobald Ihre Reklamation online ist und wenn das Unternehmen dies bemerkt, wird reagiert. Eine E-Mail von Ihnen oder eine nicht-öffentliche Reklamation kann das Unternehmen ignorieren - etwas, das auch Tausende andere im Internet lesen, nicht.
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Die neusten Reklamationen zu voxenergie:
ich hatte gerade eben bezüglich meiner Gasrechnung und meiner Stromrechnung für eine Frage bei voxenergie angerufen. Ich hatte der Dame am Telefon gesagt, ich möchte gerne wissen wofür die 721,39 ... Weiterlesen
Forderung: Erstattung von 1069,06 Euro
Forderung: Erstattung von 1069,06 Euro
Übergabeprotokol vom 14.07.2022
Ausfertigung für bisherigen und neuen Nutzer
Wohnung Nr. 1
Frankfurter Str.193 61231 Bad Nauheim
zwischen : Jaroslav K.
und Amatul Quddus K.
Heute am ... Weiterlesen
Forderung: Erledigen dieses Übergabeprotokoll bis dem angegebenem Datum vom 14.07.2022
Forderung: Erledigen dieses Übergabeprotokoll bis dem angegebenem Datum vom 14.07.2022
Da telefonisch Erhöhung angedroht und per Emal, jedoch kein Datum und konkrete Daten geliefert, Sonderkündigung gefordert, jedoch keine Antwort.
Auch nach 5 maliger Telefonisch Bitte um ... Weiterlesen
Forderung: Nachweise geben, wie mein Abschlag in Euro Zustandekommt und das meine Sonderkündigung, da Erhöhung ohne Ankündigung vorgenommen wird, mit sofortiger Wirkung angenommen wird.
Forderung: Nachweise geben, wie mein Abschlag in Euro Zustandekommt und das meine Sonderkündigung, da Erhöhung ohne Ankündigung vorgenommen wird, mit sofortiger Wirkung angenommen wird.
Sehr geehrte Damen und Herren,
meine Schwiegermutter hat Vertragsbestätigungen für Strom- und Gaslieferungsverträge erhalten, ohne diese verbindlich bestellt zu haben. Den Nachweis eines ... Weiterlesen
Forderung: Bestätigung der Auflösung der drei angeblich geschlossenen Verträge, Aufhebung der Anbieterwechselsperre. Keine Rückabwicklung erforderlich, da keine Leistungen erbracht wurden.
Forderung: Bestätigung der Auflösung der drei angeblich geschlossenen Verträge, Aufhebung der Anbieterwechselsperre. Keine Rückabwicklung erforderlich, da keine Leistungen erbracht wurden.
Hallo, wiederholt zum 3. Mal hat voxenergie unerlaubt 3x215€ von meinem Konto abgebucht. Mit voxenergie habe ich keinen Vertrag und auch keine Daten weitergegeben. Mein Vertrag mit eon wurde zum ... Weiterlesen
Forderung: Einstellung der Belästigung und des andauernden unerlaubten Lastschrifteinzugs, und Bestätigung, das ich keinen vertrag abgeschlossen habe!
Forderung: Einstellung der Belästigung und des andauernden unerlaubten Lastschrifteinzugs, und Bestätigung, das ich keinen vertrag abgeschlossen habe!
Ich habe ein vertrag mit Vodafone bis Dezember. Jemand von voxenergie hat eine fehler gemacht. Ich habe am Telefon gesproche über Mobilnetz (15euro pro Monate) undich habe auch ein vertrag DSL und ... Weiterlesen
Forderung: Ich habe kein Vertrag und ich möchte kein vertrag haben.
Forderung: Ich habe kein Vertrag und ich möchte kein vertrag haben.
Hallo,
Die Voxenergie eine reine ......... !
Kündigung wurde akzeptiert nach weißlich, jetzt bekomme ich einen Brief das es einen neuen Vertrag gibt ohne meine Einwilligung. Sowas kann doch ... Weiterlesen
Forderung: Keinen Vertrag mehr.
Forderung: Keinen Vertrag mehr.
Am 28.10. 2021 Brief mit Preiserhöhung erhalten. Im Brief war keine höhere Abschlagzahlung erkennbar. Nach mehrfachen Telefonaten den neuen Abschlag von 146,81€ (vorher 113,00 €) erfragen ... Weiterlesen
Forderung: Erstattung der Mahnkosten, Erstattung der Differenz der Abschlagzahlung vom Dezember, Endabrechnung
Forderung: Erstattung der Mahnkosten, Erstattung der Differenz der Abschlagzahlung vom Dezember, Endabrechnung
*. Sie waren noch keine 2 Wochen mein Anbieter bekam ich schon 2 Abbuchungen in Höhe von
244,32 Euro und 502,70 Euro am 13.01.22. Dies wiederholte sich am 04.02.22 abermals.Leider keine ... Weiterlesen
Forderung: Erstattung des ungerechtfertigten Einzugs von 2x 502,70 Euro.
Forderung: Erstattung des ungerechtfertigten Einzugs von 2x 502,70 Euro.
Kündigung am 18.01.2022 mit Fax und Einschreiben/Rückschein am 24.01.2022 zum 28.02.2022. Weitere 3 x mit Kündigungswiederholung erinnert und Kündigungsbestätigung verlangt. Voxenergie antwortet ... Weiterlesen
Forderung: Kündigungsbestätigung und Rechnung 7268818 zusenden, Korrektur Geburtsdatum vornehmen
Forderung: Kündigungsbestätigung und Rechnung 7268818 zusenden, Korrektur Geburtsdatum vornehmen
Das Unternehmen voxenergie GmbH
Das im Jahr 2014 gegründete Stromversorgungsunternehmen hat seinen Sitz in Berlin und wird im zuständigen Amtsgericht Berlin-Charlottenburg, im Handelsregister aufgeführt. Das sehr kleine Unternehmen hatte bis vor Kurzem nur einen Mitarbeiter, den Geschäftsführer selbst und auch heute hat der Unternehmer nur wenige Mitarbeiter angestellt. Der Strom- und Telekommunikationsanbieter, arbeitet eng mit der Primaholding GmbH zusammen.Die Tochtergesellschaft hat zudem, seit dem 29.06.2018, einen Betriebsführungsvertrag mit der Primaholding GmbH. Dieser Vertrag kam durch die Gesellschaftsversammlung zu Stande. Bereits wenige Wochen später, am 17.08.2018, kann man den Berichten entnehmen, dass der Vertrag einer Vertragsveränderung unterzogen wurde. Die Grundlagen und Inhalte der Änderungsanträge, sind online nicht einzusehen. Allgemein erhält der Interessent wenige Informationen zum Unternehmen und muss sich die wenigen Inhalte zusammentragen, um ein Gesamtbild des Versorgers darstellen zu können. {1}
Die wirtschaftliche Entwicklung, Unternehmensgeschichte und Philosophie des Stromversorgers voxenergie GmbH
Der Geschäftsführer Marijan Vukusic ist mit dem Stromversorgungsunternehmen, in der Zimmerstraße 78, in Berlin ansässig. Das Unternehmen ist eine Tochtergesellschaft der Primaholding GmbH und wird mit der Firmierung voxenergie GmbH aufgelistet. Neben der Tochterfirmierung hat Marijan Vukusic weitere Unternehmen aufgebaut. Zudem stehen die Unternehmen analysa Deutschland GmbH und günstigmobile GmbH mit dem Unternehmen in Verbundenheit.Einst wurde das Stromversorgungsunternehmen mybestenergy GmbH durch Marijan Vukusic geführt. Wer sich einen günstigen Stromtarif sichern möchte, der kann zusätzlich einen Mobilfunktarif erhalten. Auch im Bereich Internetversorgung ist der Anbieter mit DSL-Verbindungskonzepten wirtschaftlich aktiv. Wer neben der Stromversorgung auch einen Tarif zur Gasversorgung benötigt, der kann auf das umfangreiche Angebot zurückgreifen.
Zur Unternehmensgeschichte und Unternehmensphilosophie lassen sich so gut wie keine Informationen finden. Das kleine Stromversorgungs- und Telekommunikationsunternehmen hält sich im Hintergrund und gibt wenige Inhalte preis.
Wie wirtschaftlich arbeitet der Stromversorger?
Das kleine Unternehmen erwirtschaftete im Jahr 2015/2016 einen Umsatz von 3,2 Mio. Euro. Berücksichtigt man jedoch die Reihe an Negativbewertungen, so lässt sich daraus nicht erkennen, wie viele Verträge daraus rechtmäßig entstanden sind. Vergleicht man die Zahlen mit den Daten vom 30.06.2017, so kann man in der Bilanz erkennen, dass ein Verlustvortrag aus dem vergangenen Wirtschaftsjahr übernommen werden musste. Trotzdem schaffte der Stromversorger es, innerhalb von einem Jahr, den Umsatz auf über 15 Mio. Euro zu steigern. Ob dies dem neuen Betriebsführungsvertrag zuzuführen ist, bleibt abzuwarten. Die kommenden Jahresbilanzen werden Aufschluss geben und die Geschäftsentwicklung genauer darstellen. {2}
Das Leistungsspektrum von voxenergie - Vielseitig aufgestellt!
Neben der Stromversorgung bietet das Unternehmen Mobilfunkverträge, DSL-Verträge und Gasversorgungslieferungen mit an. Hierfür hat der Unternehmer vielseitige Tarife zur Auswahl und kann eine breitgefächerte Kundenanfrage bedienen. Der Anbieter punktet mit diesem Alleinstellungsmerkmal und kann ein weit ausgedehntes Kundenumfeld entsprechend versorgen. Das Unternehmen bietet, im Bereich Stromversorgung, ein TÜV geprüftes Abrechnungssystem an, so können die Kunden auf eine genaue Abrechnung vertrauen. Auf der Website lobt der Stromlieferant die günstigen Strompreise und bietet eine Preisbeständigkeitsgarantie von 24 Monaten an.Zudem wirbt der Stromversorger das keine versteckten Kosten auf den Kunden zurückfallen.Die Abrechnung erfolgt nach TÜV-geprüftem Abrechnungsmodell. Der Kunde kann eine monatliche Zahlweise angeben und dem Berechnungsmodell der Anfrageseite vertrauen. Das Unternehmen wirbt mit Zuverlässigkeit und Transparenz. Über ein einfach zu bedienendes Bedarfsermittlungstool, kann der Kunde die Anfrage online starten und hat in wenigen Sekunden ein bedarfsgerechtes Angebot in der Hand. Wer sich ein Angebot einholen möchte, der kann auch das Kontaktanfrageformular verwenden oder den telefonischen Kundenservice in Anspruch nehmen.{3}
Das Unternehmen heute - Lob und Kritik an ein junges Unternehmen
Das seit 5 Jahren bestehende Unternehmen hat sich in der Vergangenheit mit zahlreichen Negativschlagzeilen bemerkbar gemacht und auch heute sind viele Kunden verärgert über die unzureichende Leistung des Anbieters. Vertragskündigungen gestalten sich laut einigen Kundenmeinungen schwierig, denn der Stromversorger möchte die Kunden beibehalten. Auch wer sich das Sonderkündigungsrecht zu Nutze machen möchte, der könnte beim Anbieter übersehen werden. Der Kundenservice wird als mangelhaft bezeichnet, denn die Mitarbeiter sind laut Kundenrezension nicht in der Lage ein Beratungsgespräch zu führen, was auf mangelnde Sprachkenntnisse zurückzuführen ist. Lediglich im Bereich Sportsponsoring macht das Unternehmen positive Schlagzeilen und kann sich somit etwas Kundennähe bewahren.Möchte das Unternehmen weiterhin bestehen bleiben, dann sollte es die Strukturen neu überdenken und die Warnmeldungen der Verbraucherschutzzentrale ernst nehmen. Zu viele Negativbewertungen belasten das Image des Anbieters.{4}
Wie zufrieden sind die Mitarbeiter?
Das Unternehmen hat nur wenige Mitarbeiter, deshalb findet man entsprechend wenige Beiträge im Internet. Liest man die wenigen Informationen durch, so kann man feststellen das die Mitarbeiter zufrieden mit dem Arbeitgeber sind. Die Kommunikation untereinander, die Arbeitsatmosphäre und die Arbeitsbedingungen wurden mit zufriedenstellenden Ergebnissen beurteilt. Auch im Bereich Sozialbewusstsein erhält der Arbeitgeber eine gute Bewertung. Alles in Allem ist das Unternehmen als zufriedenstellende Arbeitsstätte bewertet. Arbeitssuchende können sich, über das auf der Website hinterlegte Bewerbungsformular bewerben und sich ein persönliches Bewerbungsgespräch sichern.{5}
Wie schnell liefert der Unternehmer die Anfrageinformationen an die Kunden?
Wer Interesse an einem Stromvertrag hat, der kann die Anfrage über die Website stellen. In wenigen Schritten hat der Kunde die Möglichkeit, ein günstiges Stromangebot einzuholen. Durch die Eingabe von Postleitzahl, Personenanzahl, ermittelt der Rechner den Stromverbrauch und der Kunde erhält ein kostenloses und unverbindliches Angebot. Die allgemeinen Geschäftsbedingungen stehen dem Interessenten, online zum Download bereit. Zu jeder Sparte kann der Kunde die AGBs einsehen und auch die Datenschutzbestimmungen downloaden.{6}
Das Unternehmen in der Gesellschaft - Wie sozial ist voxenergie engagiert?
Der Stromversorger ist im Sponsoring aktiv und unterstützt, denn Leistungswillen und Teamförderung stehen für das junge Unternehmen an oberster Stelle. Der Website kann man entnehmen, dass der Stromversorger mittlerweile drei Sportvereine sponsert und nachhaltig unterstützt. Im Bereich der Jugendförderung, kann der Anbieter die Kundennähe bewahren und mit Werbemaßnahmen auf sich aufmerksam machen.
voxenergie in der Kritik - Negative Kundenbewertungen hemmen den Geschäftserfolgt
Das Unternehmen hat in der Vergangenheit mit Negativschlagzeilen Aufmerksamkeit erregt. Die Kunden beschweren sich über verschiedenste Portale und Blogs, das voxenergie einige Verträge einseitig schließt. Viele Interessenten hatten einen kostenlosen Vergleichsvorschlag angefordert und erhielten im Gegenzug die Vertragsunterlagen ausgehändigt. Andere haben wiederum über einen Telefonwerbeanruf, ungewollt, einen Stromvertrag abgeschlossen.Diese Vorgehensweise begünstigte die Abmahnung durch die Verbraucherschutzzentrale.Die Abmahnungen betrafen die getätigten Telefonakquise und einseitig abgeschlossener Verträge, sowie Nichteinhaltung der Sonderkündigungsrechte des Verbrauchers. Betrachtet man die ersten Seiten der Suchmaschinen, dann fällt auf, das voxenergie bislang nicht kundenorientiert gehandelt hat. Sämtliche Bewertungsportale schlagen Alarm und warnen vor den zwielichtigen Vertragskonstellationen. Das Unternehmen sollte schleunigst Maßnahmen ergreifen und ein neues Geschäftsmodell entwickeln, damit es die zufriedenen Kunden halten kann und einen zufriedenen Kundenstamm generiert.{7}
Wie reagiert das Unternehmen auf die Kritik?
Auf den Portalen findet man keine Rückantwort des Anbieters, um die Kunden zu besänftigen und die Probleme nachhaltig zu beheben. Auf Grund dessen lässt sich vermuten, dass der Stromversorger mit der Aufgabenbewältigung überlastet ist. Wichtig wäre es, geeignetes Personal einzusetzen (oder alternativ eine geeignete Software für Reklamationsmanagement), vorhandenes Personal aktiv zu schulen und qualifizierte Fachkräfte zu engagieren, damit Kundenanfragen ordentlich getätigt werden können und die Negativschlagzeilen reduziert werden.In Zukunft kann der Anbieter sich durch positive Kundenbewertungen stärken, dazu müssen jedoch andere Strategien zur Kundengewinnung, gezielt umgesetzt werden. Ein kundenorientiertes Unternehmen reagiert auf negative Äußerungen und ist darauf bedacht, die ungenügsamen Bewertungen einzudämmen. An dieser Stelle muss das Unternehmen ansetzen, um das Kundenvertrauen nachhaltig aufzubauen und zu festigen, um die Wettbewerbsfähigkeit zu gewährleisten.{8}
Fazit: Umfassendes Leistungsangebot erfordert vollumfängliche Kundenbetreuung! Suchen Sie einen günstigen Stromanbieter oder einen Mobilfunkanbieter? Sie können auf zahlreiche Stromversorger zurückgreifen und günstige Tarife ausfindig machen. Jedoch ist diese Aufgabe mit Vorsicht zu genießen, wie der Verbraucherschutz warnt. Auch das Unternehmen voxenergie GmbH hat in vergangener Zeit viele negative Bewertungen, von erbosten und verärgerten Kunden erhalten. Sicherlich gibt es auch zufriedene Kunden, die ihren Mobilfunk-, DSL-, Gas- oder Stromvertrag über die voxenergie GmbH abgeschlossen haben.
Es gibt wenige Vermerke, die darauf hinweisen, dass auch zufriedene Kunden im Kundenstamm vorzufinden sind. Diese Kunden hinterlassen jedoch selten einen Kundenbeitrag im Netz. Meist sind es unzufriedene Kunden, die eine Bewertung im Internet abgeben, um ihrem Frust etwas Luft zu machen. Wenn das Unternehmen in Zukunft wirtschaftlicher handeln möchte, dann sollte es von den bisher gewählten Methoden Abstand nehmen{6} und mit zielgerichteten und kundenorientierten Marketingmaßnahmen entgegensteuern. Die Tochterfirma der Primaholding, kann sich vielleicht durch den Betriebsführungsvertrag stützen und wertvolle Informationen zur Geschäftsmodellumsetzung erhalten.
Interessenten sollten sich vor jedem Vertragswechsel genauestens informieren, welche Bewertungen für das jeweilige Unternehmen abgegeben wurden. Aus der Metaperspektive betrachtet, ist das Unternehmen gut aufgestellt und kann durch einen rasanten Umsatz punkten. Die Wirtschaftlichkeit des Versorgers hat sich in den vergangenen Geschäftsjahren verbessert, wobei die Hintergründe für den wirtschaftlich, internen Aufschwung anzuzweifeln sind. Der Verbraucherschutz informiert auf der eigenen Website, regelmäßig über zweifelhafte Unternehmungen und sollte daher ein fester Bestandteil jeder Stromanbietersuche sein.
Quellenangaben {1}www.northdata.de voxenergie GmbH {2}www.northdata.de voxenergie Erfahrungsbericht {3}www.voxenergie.de {4}www.trustpilot.com Bewertungen zu voxenergie {5}www.kununu.com voxenergie {6}www.verbraucherhilfe-stromanbieter.de voxenergie Erfahrungsbericht Hintergrundinformationen {7}www.verbraucherhilfe-stromanbieter.de voxenergie Erfahrungsbericht {8}www.trustpilot.de Bewertungen zu voxenergie
