Reklamation
Köln Mediapark
Mit dem Essen bei Vapiano bin ich eigentlich ziemlich zufrieden, das Konzept finde ich ebenfalls sehr gut - aber heute war ich vom Service sehr enttäuscht ... wir wollten eigentlich nur die Halbzeit-Pause (England gegen Kroatien) nutzen um kurz was zu essen aber die Pause brachten wir dann mit Warten auf das Personal zu. Das wäre an sich bspw. bei großem Ansturm nachvollziehbar, nicht aber wenn mehr als fünf (!!!) „Vapianisti“ herumstehen und aufräumen ...
Wir standen mehr als 15 Minuten als einzige Kunden vor der Theke und es waren fünf Mitarbeiter hinter der Theke, die spülten und Sachen sortierten und sich gegenseitig fragten ob sie nicht kurz bedienen könnten. Aus der Küche kamen weitere, die aber im Angesicht der Kundschaft schnell wieder verschwanden um ja niemanden bedienen zu müssen ... Service sieht anders aus!
Auch der obere Bereich war geschlossen ... warum?! Sehr schade und verdirbt natürlich den Appetit, da man angesichts des laufenden Spiels nicht richtig zum Essen kam ...
Forderung: Gutschein und Erklärung
Mit dem Essen bei Vapiano bin ich eigentlich ziemlich zufrieden, das Konzept finde ich ebenfalls sehr gut - aber heute war ich vom Service sehr enttäuscht ... wir wollten eigentlich nur die Halbzeit-Pause (England gegen Kroatien) nutzen um kurz was zu essen aber die Pause brachten wir dann mit Warten auf das Personal zu. Das wäre an sich bspw. bei großem Ansturm nachvollziehbar, nicht aber wenn mehr als fünf (!!!) „Vapianisti“ herumstehen und aufräumen ...
Wir standen mehr als 15 Minuten als einzige Kunden vor der Theke und es waren fünf Mitarbeiter hinter der Theke, die spülten und Sachen sortierten und sich gegenseitig fragten ob sie nicht kurz bedienen könnten. Aus der Küche kamen weitere, die aber im Angesicht der Kundschaft schnell wieder verschwanden um ja niemanden bedienen zu müssen ... Service sieht anders aus!
Auch der obere Bereich war geschlossen ... warum?! Sehr schade und verdirbt natürlich den Appetit, da man angesichts des laufenden Spiels nicht richtig zum Essen kam ...
Forderung: Gutschein und Erklärung
Erstellt von Leo H. am 11.07.2018
Stellungnahmen seitens Leo H. sowie VAPIANO:
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