Reklamation
Salewa alpineExtreme - Sohle löst sich
Sehr geehrtes Salewa Team,
ich meinte einen sehr hochwertigen Wanderschuh mit dem alpineExtreme gekauft zu haben. Leider habe ich den Schuh in den letzten Jahren nicht oft tragen können, daher war er fast wie neu. Gestern bin ich das erste Mal wieder richtig wandern gewesen und bestieg den Säntis in der Schweiz. Auf halben Weg bemerkte ich, dass etwas mit meiner Sohle nicht stimmte. Als ich mein Fersen anschaute, lösten sich die Sohlen zwischen schwarzem und grünen Anteil ab. Ich war sehr verärgert, da es beim Aufstieg passierte und die Wege besondere Trittsicherheit erforderten. Oben angekommen, konnte ich nur noch die Seilbahn nehmen und die Wanderung abbrechen.
Gern möchte ich Salewa die Möglichkeit geben, diesen Mangel zu prüfen. Für Analysen stelle ich die Schuhe zur Verfügung - wenn Sie mir die entsprechende Adresse hierfür nennen.
In dem Schuh fühlte ich mich von Beginn an wohl, doch dieses Thema ist bei dieser Art von Wanderung gefährlich/lebensgefährlich und sollte vermieden werden.
Über eine Antwort von Ihnen würde ich mich sehr freuen.
Mit freundlichen Grüßen
Denis R.
Forderung: Über einen Ersatz würde ich mich sehr freuen, jedoch möchte ich es Ihnen überlassen
Sehr geehrtes Salewa Team,
ich meinte einen sehr hochwertigen Wanderschuh mit dem alpineExtreme gekauft zu haben. Leider habe ich den Schuh in den letzten Jahren nicht oft tragen können, daher war er fast wie neu. Gestern bin ich das erste Mal wieder richtig wandern gewesen und bestieg den Säntis in der Schweiz. Auf halben Weg bemerkte ich, dass etwas mit meiner Sohle nicht stimmte. Als ich mein Fersen anschaute, lösten sich die Sohlen zwischen schwarzem und grünen Anteil ab. Ich war sehr verärgert, da es beim Aufstieg passierte und die Wege besondere Trittsicherheit erforderten. Oben angekommen, konnte ich nur noch die Seilbahn nehmen und die Wanderung abbrechen.
Gern möchte ich Salewa die Möglichkeit geben, diesen Mangel zu prüfen. Für Analysen stelle ich die Schuhe zur Verfügung - wenn Sie mir die entsprechende Adresse hierfür nennen.
In dem Schuh fühlte ich mich von Beginn an wohl, doch dieses Thema ist bei dieser Art von Wanderung gefährlich/lebensgefährlich und sollte vermieden werden.
Über eine Antwort von Ihnen würde ich mich sehr freuen.
Mit freundlichen Grüßen
Denis R.
Forderung: Über einen Ersatz würde ich mich sehr freuen, jedoch möchte ich es Ihnen überlassen
Erstellt von Denis R. am 30.09.2018
Stellungnahmen seitens Denis R. sowie SALEWA:
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