Reklamation
Stromlieferat / Stromtarif
Der Vertrag für Strom und Gas wurde anscheinend im Februar 2021 abgeschlossen. Am Anfang wurde eine durch den Kunde falsche Stromzähler-Nummer angegeben, die nachträglich zur Korrektur gemeldet wurde, aber ion der Realität nicht aktuallisiert wurde. Im Endeffekt wurde festgestellt, dass Primastrom der Kunde nicht an dem alten Stromliefart MVV Energie AG gemeldet hat. Daher wurden von beiden Stromlieferanten Rechnungen gestellt und vom Bankkonto abgezogen.
Da eigentlich der Vertragsgegenstand für Stromlieferung nicht zu Stande gekommen ist, wurde eine Kündigung des Stromvertrages durch der Kunde am 07.11.2021 per E-Mail eingereicht (Vertrags-Nr. VTG-STR-00213420). Bis lang hat der Kunde weder Kündigung noch Bestätigung oderf Antwort bekommen. Weiterhin wird das Konto mit Monatsrechungen belastet.
Unser Ziel ist die beiden Verträge für Strom und Gas zu kündigen.
Forderung: Kündigung beiden Verträge und Auszahlung.
Der Vertrag für Strom und Gas wurde anscheinend im Februar 2021 abgeschlossen. Am Anfang wurde eine durch den Kunde falsche Stromzähler-Nummer angegeben, die nachträglich zur Korrektur gemeldet wurde, aber ion der Realität nicht aktuallisiert wurde. Im Endeffekt wurde festgestellt, dass Primastrom der Kunde nicht an dem alten Stromliefart MVV Energie AG gemeldet hat. Daher wurden von beiden Stromlieferanten Rechnungen gestellt und vom Bankkonto abgezogen.
Da eigentlich der Vertragsgegenstand für Stromlieferung nicht zu Stande gekommen ist, wurde eine Kündigung des Stromvertrages durch der Kunde am 07.11.2021 per E-Mail eingereicht (Vertrags-Nr. VTG-STR-00213420). Bis lang hat der Kunde weder Kündigung noch Bestätigung oderf Antwort bekommen. Weiterhin wird das Konto mit Monatsrechungen belastet.
Unser Ziel ist die beiden Verträge für Strom und Gas zu kündigen.
Forderung: Kündigung beiden Verträge und Auszahlung.
Erstellt von Petya Z. am 28.11.2021
Stellungnahmen seitens Petya Z. sowie Primastrom GmbH:
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