Reklamation
Postbank reagiert nicht im Nachlassfall
Ich als Miterbe nach meiner Mutter bat um die Zusendung der Kontoauszüge der Konten meiner verstorbenen Mutter. Meine Erblegitimation wurde bereits am 27.1.23 nachgewiesen. Bis heute habe ich auf 4 Briefe (mit Einschreiben) und 1 Mail keine Antwort erhalten, warum mir die Kontoauszüge nicht zugeschickt werden. Auch die Kopie der Sterbefallmeldung ans Finanzamt erhalte ich nicht. Die Bestattungskostenrechnung wurde am 10.2. mit Sterbeurkunde und der Bitte um Bezahlung vom Nachlasskonto (ausreichend Guthaben) in Postbankfiliale abgegeben. Bis heute (3.3.) ist sie nicht bezahlt - eine Antwort warum sie nicht überwiesen wird, bekomme ich nicht.
Auch auf mein Schreiben vom 22.2. an die Beschwerdestelle der Postbank bekomme ich keine Antwort.
Wir Erben wissen nicht, welche Abbuchungen nach dem Tod noch erfolgt sind und können keine Rechnungen bezahlen, da die Nachlassabteilung für uns nicht erreichbar ist. Uns drohen jetzt Mahngebühren vom Bestattungsinstitut, nur weil die Postbank nicht reagiert. Alle relevanten Nachlassunterlagen liegen der Postbank seit 10.2.23 vor
Forderung: Zusendung der Kontoauszüge + Kopie der Sterbefallmeldung ans Finanzamt
Ich als Miterbe nach meiner Mutter bat um die Zusendung der Kontoauszüge der Konten meiner verstorbenen Mutter. Meine Erblegitimation wurde bereits am 27.1.23 nachgewiesen. Bis heute habe ich auf 4 Briefe (mit Einschreiben) und 1 Mail keine Antwort erhalten, warum mir die Kontoauszüge nicht zugeschickt werden. Auch die Kopie der Sterbefallmeldung ans Finanzamt erhalte ich nicht. Die Bestattungskostenrechnung wurde am 10.2. mit Sterbeurkunde und der Bitte um Bezahlung vom Nachlasskonto (ausreichend Guthaben) in Postbankfiliale abgegeben. Bis heute (3.3.) ist sie nicht bezahlt - eine Antwort warum sie nicht überwiesen wird, bekomme ich nicht.
Auch auf mein Schreiben vom 22.2. an die Beschwerdestelle der Postbank bekomme ich keine Antwort.
Wir Erben wissen nicht, welche Abbuchungen nach dem Tod noch erfolgt sind und können keine Rechnungen bezahlen, da die Nachlassabteilung für uns nicht erreichbar ist. Uns drohen jetzt Mahngebühren vom Bestattungsinstitut, nur weil die Postbank nicht reagiert. Alle relevanten Nachlassunterlagen liegen der Postbank seit 10.2.23 vor
Forderung: Zusendung der Kontoauszüge + Kopie der Sterbefallmeldung ans Finanzamt
Erstellt von Gabriele B. am 03.03.2023
Stellungnahmen seitens Gabriele B. sowie Postbank:
Helfen auch Sie mit und teilen Sie diese Reklamation mit anderen, so gewinnt sie mehr Gewicht
Wichtig: Je mehr Besucher diese Reklamation sehen, umso höher wird der Druck, diese zu lösen und künftig zu vermeiden.
