Warum jetzt hier eine Mobilcom-Debitel-Reklamation starten?
Ganz einfach: Ihre Reklamation ist öffentlich, kostenlos und lohnt sich für Sie.
Unternehmen reagieren oft nur durch öffentlichen Druck - wir schreiben das Unternehmen an, sobald Ihre Reklamation online ist und wenn das Unternehmen dies bemerkt, wird reagiert. Eine E-Mail von Ihnen oder eine nicht-öffentliche Reklamation kann das Unternehmen ignorieren - etwas, das auch Tausende andere im Internet lesen, nicht.
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Die neusten Reklamationen zu Mobilcom-Debitel:
Am Sonnabend, den 25.3., hatte ich abends mein Handy vermisst und mir am 27.3. im Freenetladen Hamburger Str. ein neues Handy gekauft (169 €, mit Zubehör = € 197,- Quittungen vorhanden) weil ich ... Weiterlesen
Forderung: maximal mögliche Erstattung
Forderung: maximal mögliche Erstattung
*.de
Forderung: Austausch oder Gutschein
Forderung: Austausch oder Gutschein
05.02 Vertrag abgeschlossen
07.02 SIM-Karte wird geschickt
08.02 Laut DHL-Sendungsverfolg ist das Paket abholungsbereit.
10.02 Abholversuch bei DHL in der Filiale. Ich gehe dahin und der ... Weiterlesen
Forderung: Erstattung von alle kosten bevor die SIM-Karte aktiviert wurde
Forderung: Erstattung von alle kosten bevor die SIM-Karte aktiviert wurde
Da ich beruflich viel im Ausland bin, schalte Ich die Datenroaming Funktion grundsätzlich aus, da es im non-EU-Ausland zu hohen Kosten kommen kann.
Leider hat sich mein Telefon wohl doch in den ... Weiterlesen
Forderung: Vollständige Erstattung
Forderung: Vollständige Erstattung
Der Vertrag wurde online über die Saturnwebseite mit der S-Kon eKontor 24 GmbH abgeschlossen, bestehend aus Handy in Kombination mit MD Mobilfunkvertrag.
Das erste Handy kam nich an, ebenso die ... Weiterlesen
Forderung: Ausbuchung aller bisher angefallenen Kosten. Gutschein für den enormen Ärger und Zeitaufwand als Entschuldigung.
Forderung: Ausbuchung aller bisher angefallenen Kosten. Gutschein für den enormen Ärger und Zeitaufwand als Entschuldigung.
Mobilcom debitel : Folgender Sachverhalt: Habe den Termin zur Kündigung meines Mobilfunk Vertrages um 2 Wochen verpasst.Nach Telefonat mit Service Mitarbeiter bot er mir eine Verlängerung meines ... Weiterlesen
Forderung: Die Erstattung des unberechtigt abgezogenen Geldes und Verrechnung mit zukünftigen Rechnungen .
Forderung: Die Erstattung des unberechtigt abgezogenen Geldes und Verrechnung mit zukünftigen Rechnungen .
Guten Tag, seit 2 Monaten bemerke ich dass mein LTE Internet sehr langsam ist auf der Arbeit. Ich arbeite in einem ganz normalen haus, was heißt dass es nicht am haus liegt. Draußen auf der Straße ... Weiterlesen
Forderung: Ich fordere die Erstattung des Grundpreises vom Januar und Februar 2022, da ich 90% der Zeit hier verbracht habe/werde und ich auf mein Telefon angewiesen bin.
Forderung: Ich fordere die Erstattung des Grundpreises vom Januar und Februar 2022, da ich 90% der Zeit hier verbracht habe/werde und ich auf mein Telefon angewiesen bin.
mir wurde gesagt das ich einen guthaben von 120 euro bekomme wen ich verlängere und ich im 1 jahr nichts bezahle und im 2 jahr nur 10 euro pro vertrag zahle der herr meinte der tarif kostet nur 10 ... Weiterlesen
Forderung: entweder den vertrag so laufen lassen wie versprochen oder vertrag auflösen
Forderung: entweder den vertrag so laufen lassen wie versprochen oder vertrag auflösen
Ich wollte meinen Vertrag verlängern und habe bei Mobilcom Angerufen.. Es war ein eigentlich netter Kollege am Telefon der Herr M.
Forderung: Erstattung 75%.. Oder das neuere Modell Handy für den gleichen Preis..
Forderung: Erstattung 75%.. Oder das neuere Modell Handy für den gleichen Preis..
Sehr geehrte Damen und Herren,
ich habe die Rufnummer 01729283670 schriftlich per Einschreiben am 28.05.2021 gekündigt und mit dem Wissen, dass der Vertrag dieses Jahr im August Endet, daraufhin ... Weiterlesen
Forderung: Fristlose Kündigung
Forderung: Fristlose Kündigung
Mobilcom-Debitel GmbH
Das Unternehmen für mobile Kommunikationstechnik
Mobile Kommunikationstechnik wird bei dem Unternehmen groß geschrieben. Mobilcom-Debitel wird in der Kurzform auch "md" bezeichnet und wurde zuvor "Mobilcom Communicationstechnik" genannt. Die Firma ist eine Tochtergesellschaft von Freenet und wird auch als Mobilfunktochter bezeichnet. MD gehört zu den Providern im Mobilfunkbereich, die netzunabhängig sind. In Deutschland gibt es nur zwei Provider, die netzunabhängig arbeiten.
Welche Vorgeschichte hat das Unternehmen?
Das Unternehmen wurde als Mobilcom AG im Jahr 1991 gegründet. Die Mobilcom AG fungierte bereits als Mobilfunk-Service Provider und wurde von Gerhard Schmid ins Leben gerufen. Der Sitz der Mobilcom AG war Schleswig. Die Mobilcom konnte ihr Geschäftsfeld ab dem Jahr 1997 erweitern.
Welche Geschichte hat das Unternehmen?
Die bekannten Mobilfunk-Ketten Talkline, Debitel, Mobilcom und Dug wurden 2009 zur Mobilcom-Debitel Shop GmbH. Insgesamt um die 1.000 Läden wurden zusammengeführt und zur Marke Mobilcom-Debitel. Debitel wurde wiederum im Jahr 2011 von Freenet übernommen. Freenet hatte bis zu dieser Zeit die Mobilcom Communikationstechnik als Mobilfunktochter inne. Diese wurde schließlich zur Mobilcom-Debitel GmbH. Zunächst wurde die Debitel AG zur sogenannten Mobilcom-Debitel AG. Schließlich wurde am 23. Mai des Übernahmejahres (2011) die AG in die GmbH überführt.
Weitere Übernahmen
Im Jahre 2013 übernahm "md" die Gravis Computervertriebsgesellschaft durch Kauf aller Anteile. Die Übernahme wurde im Dezember 2012 bekannt gegeben und konnte nur mit Genehmigung der Kartellbehörden vollzogen werden. Seit 2013 ist die Anteilsübernahme durch Gravis komplett vollzogen. Gravis wird als Handelskette und auch als Tochtergesellschaft von "md" geführt. Die Produkte von "md" werden seit 2013 auch über Gravis in Ladenshops vertrieben. 2013 war für "md" ein geschäftsreiches Jahr. Denn das Unternehmen übernahm Geschäftsanteile von 51 % von dem bekannten Onlinehändler Motion TM Vertriebsgesellschaft. Der Onlinehändler ist vor allem für den Onlinevertrieb von Telekommunikation und Mobilfunk bekannt. Die Übernahme des Onlinehändlers sollte den Onlinevertrieb erweitern und verstärken.
Weitere Tochterunternehmen
"md" besitzt weitere Tochterunternehmen, zu denen beispielsweise Callmobile und das bekannt Klarmobil gehören. Mobilfunkprodukte von Callmobile und Klarmobil sollen simpel und übersichtlich sein. Es handelt sich bei den Tochterunternehmen um sogenannte Mobilfung-No-Frills-Anbieter. Wenn Sie gezielt die Produkte von "md" suchen, dann werden Sie auch im Mobilcom-Debitel Shop fündig. Der Shop ist ebenfalls eine Tochtergesellschaft und führt Produkte der "md"-Marke.
"md" und Media Broadcast
Media Broadcast ist für die Radio-Übertragung im DAB+-Standard und im UKW-Standard in Deutschland verantwortlich. Im Jahr 2016 wurde Media Broadcast von "md" übernommen. Das ist besonders interessant, denn DVB-T2 HD wird als Freenet TV beworben. Freenet TV ist eine Marke, die ebenfalls der Freenet-Unternehmensgruppe zugeschrieben wird.
Mobilcom-Debitel in der Kritik
Ein Pressebericht aus dem Jahr 2019 gibt an, dass ein Tarif im nächsten Jahr maßgeblich verändert wird. Der Tagestarif, der als "Freenet Funk" bekannt ist, wird im Bereich der Pausenregel verändert. Und zwar kann ab 2020, genauer, ab dem 21. Januar, der Tarif nicht mehr so oft, wie gewollt, pausiert werden. Die Pausierung war unentgeltlich und für maximal 14 Tage möglich. Der Mobilfunkanbieter hat das Contingent begrenzt und ermöglicht seinen Kunden im Tagestarif "Freenet Funk" nur noch 30 Tage Pause maximal im Jahr. Sie können noch weitere Tage eine Pause vom Tarif einlegen. Allerdings ist diese dann nicht mehr unentgeltlich sondern kostet pro Tag etwas. Die Nutzungsmöglichkeiten sind in dieser Pause allerdings verändert. Weitere Informationen zu diesem Tarif sind unter heise.de/newsticker/meldung/Mobilfunktarif-Freenet-Funk-verschaerft-Pausenregel-4595368.html nachzulesen oder können direkt bei "md" angefragt werden.
Das Unternehmen bietet auch zum Ende diesen Jahres eine breite Angebotspalette, die ebenfalls über die Presse und in den Onineshops sowie in den Läden vor Ort kommuniziert wird. Siehe chip.de/news/20-GB-fuer-15-Euro-Monatlich-kuendbarer-Black-Week-Tarif-bei-Mobilcom-Debitel_177382545.html und horizont.net/marketing/nachrichten/grabarz--partner-mobilcom-debitel-morpht-sich-in-weihnachtsstimmung-178933.
Auch sonst ist das Unternehmen eher positiv als negativ in der Presse vertreten. Ein neuer Artikel beschreibt, wie das Unternehmen als Ausbildungs-Musterbeispiel von einer Ministerin gelobt wird. Nachzulesen ist das unter shz.de/lokales/landeszeitung/ministerin-bezeichnet-mobilcom-debitel-als-musterbeispiel-bei-der-ausbildung-id26504612.html.
Mobilcom-Debitel heute
Das Unternehmen gehört auch heute noch zur Freenet-Gruppe. Es hat sich dort als "Digital-Lifestyle-Provider" etabliert. Die GmbH bietet vielseitige Daten- und Mobilfunkprodukte sowie passende Tarife. Die Angebote werden, so wurde es in 2015 (Dezember) festgestellt, in ca. 560 Ländern vertrieben. Auch heute noch, werden die Produkte und Angebote von "md" in Gravis-Stores vertrieben. Wenn Sie ein Angebot des Unternehmens suchen, dann werden Sie auch in Flächenmärkten, Elektronikmärkten sowie im weiteren Fachhandel fündig. Das Unternehmen der Freenet-Unternehmensgruppe ist mit Mobilfunktechnik, Mobilfunkhardware und entsprechenden, auf die Kunden zugeschnittenen Tarifen, breit gefächert.
Das Unternehmen und die fremde Netzinfrastruktur
Der Mobilfunkanbieter ist bekannt für seine Daten- und Sprachdienste, die bisher den mobilen Bereich umfassen. Die Dienstleistungen der zur freenet Group gehörenden GmbH funktionieren nur über eine fremde Netzinfrastruktur. Das Unternehmen besitzt keine eigene Netzinfrastruktur, sondern greift auf die Netze von O2, E-Plus, Vodafone und Telekom zu. "md" tritt als Vermarkter auf, der eine eigene Rechnung über die Dienstleistungen aufstellt. Des Weiteren bietet es eigene, netzunabhängige Tarife und Dienste an und hat Prepaid- und No-frills-Angebote im Programm. Auf den Onlineshop-Seiten des Unternehmens sind auch Originaltarife einzelner Netzbetreiber zu finden.
Digitale Haushaltsprodukte gesucht?
Digitale Produkte und Dienstleistungen für den Smarthome-Bereich werden ebenfalls angeboten. Neben den Produkten, die online zu finden sind, kann der Kunde auch in einen, der zahlreichen Shops gehen und sich über Produkte und Tarife informieren lassen. Umfangreiche Angebote aus dem Bereich Hardware, wie beispielsweise moderne und hochwertige Smartphones, können ebenfalls über das Unternehmen bezogen werden.
Wettbewerbsorientierung - Online und vor Ort
Das Produktportfolio der freenet Group, inklusive "md", wächst weiter und wird beispielsweise im Lifestyle-Bereich breiter. Um dem Kunden vielseitige Vertriebswege zu bieten, ist die freenet Group bzw. "md" mit 44 Gravis-Shops, 568 Mobilcom-Debitel-Shops und ca. 5.600 Vertriebsstellen in Deutschland für Sie da. Das Unternehmen ist mit den Vertriebsstellen beispielsweise in Shops der Media-Saturn Deutschland GmbH zu finden. Die Vertriebsstellen sind in ca. 400 großen Fachmärkten für Elektronik zu finden. Selbstverständlich werden die Produkte von "md" auch Online angeboten.
Reklamationen bei Mobilcom-Debitel
Kritiken sind in verschiedenen Foren ersichtlich. Bekannt sind Foren wie de.reclabox.com und reklamieren24.de unter denen auch die Mobilcom-Debitel GmbH vertreten ist. Das die Erfahrungsberichte überwiegend negativ sind, hängt mit der Natur dieser Foren zusammen. Es handelt sich um Reklamationsforen, in denen sowohl die Beschwerdeführer, als auch das Unternehmen Stellung nehmen können. Insgesamt sind die Reklamationen in den Foren, im Vergleich zur Unternehmensgröße und Kundenanzahl eher wenig (siehe Angaben unter "Arten von Reklamationen"). Leider ging der Kundenservice bisher nicht öffentlich auf die Reklamationen auf REKLAMATION.COM ein. Hier bleibt nur zu hoffen, im Sinne der Verbracher, dass diese Reklamationen wenigstens im Innenverhältnis gelöst werden.
Welche Arten von Reklamationen gibt es vermehrt?
Unter reklamieren24.de/mobilcom-debitel/147 sind Reklamationen zu finden, in denen sich über fehlende Abbuchungen und eintrudelnde Mahnungen beschwert wird. Auch von falschen Angaben zu Lieferzeiten von Hardware ist die Rede. Des Weiteren werden Probleme beim Tarifwechsel angegeben. Die Internetseite Reklamieren24.de umfasst 124 Reklamation (Stand November 2019) zu "md". Das sind vergleichsweise wenig Beschwerden. Dafür werden die Beschwerden auf den Seiten selten als gelöst eingetragen.
Das Reklamationsforum de.reclabox.com ist bekannt und führt auf der unten angegebenen Internetseite 250 Beschwerden zu "md" seit 2008. Von den Beschwerden wurden, Stand November 2019, 30,8 Prozent als gelöst angegeben. Es werden Beschwerden wie Kündigungsprobleme, Probleme bei der Vertragsverlängerung sowie Schwierigkeiten beim Portieren einer Rufnummer angegeben. Auch von Netzstörungen wird gesprochen. Das Unternehmen besitzt aber keine eigene Netzinfrastruktur, weshalb es nicht unbedingt für die Netzstörungen verantwortlich sein muss. Die Reklamationen zu "md" sind unter de.reclabox.com/firma/1502-mobilcom-debitel-GmbH ersichtlich. Es ist allerdings ratsam, sich noch auf anderen Seiten und in anderen Foren ein Bild zum Unternehmen und zu den Reklamationen zu machen.
Wie gut ist das Unternehmen erreichbar?
Das Unternehmen bietet einen vielfältig erreichbaren Kundenservice. Kunden können eine Service-Rufnummer bemühen und erhalten von Montags bis Freitags zwischen 8 Uhr und 22 Uhr einen persönlichen Ansprechpartner. Sogar am Samstag, ist der Kundenservice zwischen 7 Uhr und 19 Uhr für Sie erreichbar. Des Weiteren wird eine Webseite angeboten, unter der Sie einen Rückruf vom Kundenservice anfordern können. Es gibt einen direkten Kontakt für Vertragskunden. Auch Online in einem Chat und auf weiteren Wegen ist das Unternehmen für den Kunden greifbar.
Mobilcom-Debitel - ein vielseitiges Mobilfunkunternehmen
Die GmbH gehört zur freenet Group und ist ein modernes Mobilfunkunternehmen, dass vielseitige Produkte rund um Mobilfunk und Lifestyle anbietet. Wenn Sie an den Produkten und Dienstleistungen des Unternehmens interessiert sind, dann haben Sie viele Möglichkeiten, das Unternehmen zu erreichen. Sie können Dienstleistungen und Produkte online einsehen und buchen bzw. kaufen. Sie können sich auch vor Ort in einem der Zahlreichen Shops sowie in Vertriebsstellen über die Produkte und Dienstleistungen des Unternehmens informieren.Das Unternehmen der freenet Group hat überwiegend positive Presseberichte und ist auf vielen Wegen zu erreichen. Der Kundenservice steht telefonisch unter der Woche sowie an Samstagen zur Verfügung. Die Beschwerden in bekannten Foren sind in der Anzahl und im Vergleich zum großen Kundenstamm eher gering. In einem Reklamationsforum wurden seit dem Jahr 2008 250 Beschwerden eingetragen. Um die 30 Prozent der Beschwerden wurden, laut Forumangabe, gelöst. Das Unternehmen bietet Kontaktformulare und ruft auf Wunsch zurück.
