Warum jetzt hier eine Meinzuhause.de-Reklamation starten?
Ganz einfach: Ihre Reklamation ist öffentlich, kostenlos und lohnt sich für Sie.
Unternehmen reagieren oft nur durch öffentlichen Druck - wir schreiben das Unternehmen an, sobald Ihre Reklamation online ist und wenn das Unternehmen dies bemerkt, wird reagiert. Eine E-Mail von Ihnen oder eine nicht-öffentliche Reklamation kann das Unternehmen ignorieren - etwas, das auch Tausende andere im Internet lesen, nicht.
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Die neusten Reklamationen zu Meinzuhause.de:
Guten Tag,
wir haben am 01. Juni 2021 ein "Polipol Ferres-S 3AL" - Ecksofa (Auftragsnummer: 6038565) im Wert von 1.818,81€ bei meinzuhause.de bestellt. Die Lieferung war für die 33. KW geplant ... Weiterlesen
Forderung: Nachbesserung oder Neulieferung mängelfreier Ware
Forderung: Nachbesserung oder Neulieferung mängelfreier Ware
Am 08.11.2020 habe ich ein Boxspringbett über meinzuhause.de bestellt (konfiguriert). In der Auftragsbestätigung stand, dass der Artikel in der KW7/ 2021 in Speditionslager eintreffen soll. Bis ... Weiterlesen
Forderung: Deadline einhalten und den bestellten Artikel liefern
Forderung: Deadline einhalten und den bestellten Artikel liefern
Wir haben einen Staud Schrank gekauft. Beim Aufbau stellten wir fest das eine Seitenwand 20cm zu tief war, somit also nicht passte. Also unmittelbar reklamiert. Ersatz sollte dann erst 5 Wochen ... Weiterlesen
Forderung: Erstattung
Forderung: Erstattung
Am 29.12.2017 erhielt ich die wie folgend aufgeführte 5-teilige Himolla Möbel - Garnitur über den Händler www.meinzuhause.de.
Nach Aufstellen dieser stellte ich sofort einige Mängel fest, ... Weiterlesen
Forderung: Nachbesserung oder Neulieferung mängelfreier Ware
Forderung: Nachbesserung oder Neulieferung mängelfreier Ware
Kurz und Knapp !
Couchgarnitur der Fa.Candy über Internet mit Zahlung per Rechnung bestellt.
Liefertermin wie versprochen eingehalten.(Danke ein Lob)
Ware wurde geliefert.
Spedition wartet nicht ... Weiterlesen
Forderung: Abholung der defekten Ware
Forderung: Abholung der defekten Ware
Ich habe das Bett für knapp über 1.000€ Ende Dezember am 28.12.2017 bestellt, es wurde dabei ein Schnellbestellerrabatt von etwa 100€ ermöglicht (den es allerdings immer gibt...), sodass ein ... Weiterlesen
Forderung: Nachlass von 50% ohne Nacherfüllung oder 25% mit Nacherfüllung
Forderung: Nachlass von 50% ohne Nacherfüllung oder 25% mit Nacherfüllung
Guten Tag,
wir haben im November letzten Jahres eine Polstergarnitur des Herstellers Candy bei meinzuhause.de nach unseren Wünschen konfiguriert.
Ausgehend von dem dargestellten ... Weiterlesen
Forderung: Teilrückzahlung in Höhe von 20%
Forderung: Teilrückzahlung in Höhe von 20%
Zwei Nähte im Sitzpolster sind bereits geöffnet, eine dritte sieht kritisch aus. Ich vermute, dass die Polsterung zu straff für die Ledermenge war.
Außerdem lässt die Polsterung deutlich nach. ... Weiterlesen
Forderung: Reparatur
Forderung: Reparatur
Möbel Online GmbH
Preiswerte Wohnwelten aus Tradition bei Meinzuhause.de
Der Internet Möbelhändler Meinzuhause.de gehört zur Brotz Gruppe, die schon seit vielen Jahren ein Markenname für Qualitätsmöbel ist. Vor mehr als 90 Jahren begann die Firma im Baden-Württembergischen Murg mit einem kleinen Polsterbetrieb. Im Verlauf der Jahrzehnte expandierte das Unternehmen ständig weiter und begann, unterschiedliche Vertriebslinien zu etablieren.Dazu wurden verschiedene Schwestermarken gegründet. Möbel Brotz spezialisiert sich auf das Segment der hochwertigen Qualitätsmöbel, die elegante Einrichtungsmöglichkeiten für alle Räume bieten. MEGA Möbel und die MEGA Küchenmarke spezialisieren sich auf attraktive Einrichtungsideen zu kleinen Preisen.
Mit Meinzuhause.de schuf das Unternehmen schließlich auch eine online Präsenz mit einem preiswerten Möbelangebot, das dem modernen Einkaufsverhalten der Kunden gerecht wird.
Von Südwestdeutschland ins Internet
Die Brotz Gruppe ist in Baden - Württemberg beheimatet, wo verschiedene Filialgeschäfte bestehen, die bereits seit Jahrzehnten einem ständig wachsenden Kundenstamm die Möglichkeit bieten, unter einem breiten Produktsortiment eine Einrichtung ganz nach dem eigenen Geschmack zusammenzustellen. Auf Grund der großen Nachfrage entschied sich die Brotz Gruppe auch zu einer Internetpräsenz unter dem Namen Meinzuhause.de, um ein breites Publikum mit Möbeln zu günstigen Preisen erreichen zu können.
Meinzuhause.de in der Kritik
Der Online Möbelanbieter ist bei den Kunden beliebt und erntet viel positive Kritiken. Viel Lob erhalten beispielsweise die große Auswahl im Möbelsortiment, sowie auch die günstigen Preise, die bei dem Online Händler erzielt werden können. Viele Kunden berichten, dass sie bei Meinzuhause.de für bestimmte Möbelstücke im Vergleich zu anderen Anbietern ganz wesentlich sparen konnten.Der Möbel Konfigurator gehört ebenfalls zu den Features, die von den Kunden als überaus positiv bewertet werden. Er ermöglicht eine sehr individuelle Gestaltung der Möbel, die es den Kunden erlaubt, so einzurichten, wie es dem persönlichen Geschmack entspricht.
Bearbeitung und Lieferung werden positiv bewertet
Neben dem Möbelangebot selbst wissen die Kunden auch den Service zu schätzen, der bei dem Internet Möbelhändler geboten wird. Es steht ein effizienter Kundendienst zur Verfügung, den man telefonisch oder per E-Mail erreichen kann. Außerdem ist es auf der Webseite auch möglich, den Status der Bestellung zu ersehen. Ebenfalls wird es geschätzt, dass auf der Webseite verschiedene Bezahlungsmöglichkeiten angeboten werden, zu denen auch Paypal gehört. Der Lieferservice funktioniert laut Meinung der Kunden ebenfalls gut und ist ab einem Einkauf von 500 Euro innerhalb von Deutschland kostenfrei.
Meinzuhause.de heute
Der Anbieter erfreut sich heut auch über die Grenzen Deutschlands hinaus großer Beliebtheit. Lieferungen werden auch nach Österreich, Liechtenstein, Belgien, Luxemburg, Frankreich, sowie in die Schweiz und die Niederlande vorgenommen. Auf der Webseite wird ein umfangreiches Angebot von Möbeln offeriert, bei den man Einrichtungen für Wohn- Schlaf- und Kinderzimmer sowie Kücheneinrichtungen und Badausstattungen finden kann.Auch Büromöbel sind erhältlich. Auf der Webseite können Möbel von unterschiedlichen Marken gefunden werden. Dazu kann man auf er Webseite die Marke wählen, für die man sich interessiert und sich das Angebot online anschauen. Neben zahlreichen Bildern gibt es auf der Webseite auch ausführliche Produktbeschreibungen, die es ermöglichen, jeden Artikel genau kennenzulernen, bevor man sich zum Kauf entscheidet.
Möbel nach eigenem Geschmack gestalten
Ein besonderer Dienst des Unternehmens ist der Möbel Konfigurator. Der Kunde erhält die Möglichkeit, Materialien, Farben und Zusammenstellung der Möbel auszuwählen und für die individuellen Möbel dann ein Preisangebot zu erhalten. Mit dieser attraktiven Weise, die Möbel selbst zu gestalten, trägt das Möbelhaus weiterhin dazu bei, dass es Kunden auf der Webseite leicht fällt, genau die Möbel zu finden, die sie sich wünschen.Die Preise sind dabei bei dem Anbieter stets günstig und in der Werbung der Webseite wird von absoluten Tiefstpreisen gesprochen. Die Kombination von Preisen, Angebot und den praktischen Vorteilen, die ein online Einkauf mit sich bringt, haben dazu geführt, dass sich Umsatzzahlen des Anbieters in den letzten Jahren beständig steigern konnten und ebenfalls ein hoher Bekanntheitsgrad der Marke erzielt wurde.
Reklamationen bei Meinzuhause.de
Bei Meinzuhause.de gibt es relativ wenige Reklamationen, wie zahlreiche gute Kundenbewertungen beweisen. Immer wieder äußern sich Kunden lobend über die Qualität der gelieferten Ware und zeigen sich auch mit den Lieferzeiten zufrieden. {1}Jedoch gilt es, zu bedenken, dass auf der Webseite Möbel von zahlreichen verschiedenen Herstellern angeboten werden. Es kann daher bei der hohen Anzahl der jährlichen Bestellungen immer wieder einmal zu Reklamationen in Bezug auf die Qualität der Produkte oder die Zeit für deren Lieferung kommen.
Bei Reparaturen, Bereitstellung von Ersatzteilen oder dem Umtausch einiger Möbelstücke ist der Anbieter auf die Liefermöglichkeiten dieser Hersteller angewiesen. Daher ist es auch möglich, dass es manchmal zu Verzögerungen kommt, wenn es darum geht, den Reklamationen der Kunden gerecht zu werden.
Ersatz vom Hersteller
Ist ein Ersatz von einem Möbelstück nötig, so agiert der Online Möbelanbieter in gewisser Weise als Vermittler zwischen Hersteller und Kunden. Der Anspruch wird an den Hersteller weitergeleitet, der dann dazu verpflichtet ist, einen Ersatz in angemessener Zeit zu liefern. Der Ersatz wird dann in das Zentrallager des Online Händlers übersendet, von wo er an den Kunden ausgeliefert wird. Voraussetzung ist dabei natürlich, dass die Reklamation des Kunden auch gerechtfertigt ist.In vielen Fällen wünschen sich die Kunden als Schadensausgleich eine Preisminderung der betreffenden Ware. Obwohl man bei Meinzuhause.de auf kulantes Verhalten Wert legt und auch zu Kompromissen bereit ist, um die Zufriedenheit der Kunden zu garantieren, können solche Nachlässe jedoch nur in einem begrenzten Rahmen gewährt werden.
Die niedrigen Preise, zu denen die Möbelstücke angeboten werden, lassen dem Anbieter wenig Spielraum für Preisnachlässe.
Verbraucherfreundlichkeit als Grundlage des Erfolgs
Der online Möbelhändler erfreut sich eines großen Kundenstamms, der über die letzten Jahre hinaus beständig angewachsen ist. Neben einem wohlsortierten Angebot und günstigen Preisen hat auch ein verbraucherfreundliches Verhalten zu diesem Erfolg beigetragen. Es macht Sinn, sich einmal die Allgemeinen Geschäftsbedingungen durchzulesen, bevor man die erste Bestellung aufgibt.So kann man erkennen, zu welchen Leistungen sich das Unternehmen verpflichtet und sich auf diese Weise unter Umständen unangenehme Überraschungen ersparen.
Das Unternehmen ist bemüht, schnell und effizient auf Beanstandungen zu reagieren. Doch gibt es leider immer wieder Ausnahmefälle, bei denen die Kunden lange auf die Abwicklung einer Reklamation warten müssen.
Die häufigsten Gründe für Reklamationen
Die folgenden Punkte gehören zu den hauptsächlichen Beschwerden, die Kunden bei dem Anbieter vorbringen:- Möbel schadhaft geliefert
- Polstergarnituren mit Farbunterschieden und ungleichmäßig verarbeitet
- Geplatzte Nähte bei Polstergarnituren
- Lieferzeiten länger, als ursprünglich versprochen
- Lieferzeiten länger, als ursprünglich versprochen
- Reklamation brauche lange, um reguliert zu werden
Einige Beispiele von Reklamationen der Kunden
Ein Kunde hatte eine Polstergarnitur aus Leder bei dem Anbieter gekauft. Nach einer Nutzung von einem Jahr begannen verschiedene Nähte aufzuplatzen und auch die Polsterung wies deutliche Druckstellen dort auf, wo häufig gesessen wurde. Der Kunde reklamiert nun eine Reparation des Möbelstücks. Der Anbieter hat sich aufgrund der Reklamation mit dem Kunden in Verbindung gesetzt.Ein anderer Kunde erhielt einen Schrank des Anbieters und musste beim Zusammenbau feststellen, dass eine Seitenwand nicht die richtigen Maße für den Schrank aufwies. Der Kunde reklamierte das unpassende Teil bei dem Anbieter und bat um ein Ersatzteil. Zunächst wurde ihm dieses auch mit einer Lieferfrist von fünf Wochen zugesagt. Doch auch nach mehrfachem Schriftverkehr konnte das Problem nach fünf Monaten nach wie vor nicht gelöst werden.
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Der Kunde wurde nun aufgefordert, die gesamte Schrankwand über die Spedition zur Reparatur einzuschicken.
Ein anderer Kunde bestellt unter Nutzung des Möbel Konfigurators eine Couch Garnitur. Diese wurde jedoch spiegelverkehrt geliefert, so dass sie nicht wie vorgesehen in das Wohnzimmer des Kunden passte. Daraufhin reklamiert der Kunde. Zunächst wurden vom Kundendienst Ausflüchte gemacht.
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Schließlich wurde der Forderung des Kunden auf einen Preisnachlass jedoch stattgegeben.
Bei der Lieferung einer neuen Polstergarnitur musste ein Kunde feststellen, dass eines der drei Elemente der Garnitur vollkommen beschädigt war. Er reklamierte sofort. Der Kundendienst bot eine Reparatur des beschädigten Teils an. Als der Reparaturdienst jedoch ins Haus kam und die Couchgarnitur öffnete, musste festgestellt werden, dass dieses Teil komplett beschädigt war und durch eine Reparatur nicht in einen neuwertigen Zustand versetzt werden konnte.
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Der Kunde fordert nun den Ersatz des beschädigten Teils. Jedoch wurde ihm mitgeteilt, dass ein Ersatz nicht möglich ist und bietet weiterhin die Reparatur und einen kleinen Preisnachlass. Das ist für den Kunden jedoch nicht zufriedenstellend und erfordert nun Rücktritt vom Vertrag und Abholung der Polstergarnitur. Das ist bisher noch nicht erfolgt. Hingegen hat der Kunde eine Mahnung auf Zahlung erhalten.
Unkomplizierter Online Einkauf bei Meinzuhause.de
Der online Einkauf auf der Webseite des Anbieters ist grundsätzlich ein positives Erlebnis. Die Seite ist sehr übersichtlich und anwenderfreundlich aufgebaut, so dass alle Vorgänge, die zum Browsen oder Bestellen nötig sind, intuitiv vorgenommen werden können. Bei Fragen, einem Wunsch zusätzlicher Information oder Problemen bei der Bestellung kann man den Kundendienst über ein Kontaktformular erreichen.Die Antwort kann in weniger als 24 Stunden erwartet werden. Auch für Reklamationen steht ein Kontaktformular zur Verfügung. So sollte man sich bei möglichen Beanstandungen unverzüglich über dieses Formular mit dem Anbieter in Verbindung setzen, um so schnell wie möglich eine Lösung des Problems herbeiführen zu können. Altenativ können Sie auch unseren Reklamationsservice nutzen.
Quellenangaben {1}https://www.trustedshops.de/bewertung/info_X302DAB846CEECF4C2340973EED51264E.html
