Reklamation
Marc O'Polo Onlineshop
Seit dem 28.12.23 bin ich in Kontakt mit dem Kundenservice von Marc O'Polo. Bisher erhielt ich keine akzeptable Lösung meiner Reklamation. Bei meiner Jeans ist längs neben der Gesäßtasche einfach der Stoff gerissen, sowie bei einem Sweatpullover am Ärmel. Mir wird trotz offensichtlichem Materialqualitätsmangel(Webfehler oder schlechte Stoffqualität) nur 50%des Kaufpreises als Erstattung angeboten. Da angeblich nicht nachvollziehbsr ist ob das durch Verschleiß kaputt ist. Wenn man Kritiken im Internet liest, fällt eindeutig auf das Marc O'Polo mehrfach Probleme damit hat. Ich finde dieses Angebot der Rückerstattung nicht akzeptabel. Mehrfach habe ich diesbezüglich per Email Stellung bezogen und darauf hingewiesen. Ich hoffe es klärt sich noch.
Unter der Bearbeitungsnummer (Ticket ID MOP-AFT-386406) wird diese Reklamation zur Zeit bearbeitet.
Forderung: Mind 75% des Kaufpreises
Seit dem 28.12.23 bin ich in Kontakt mit dem Kundenservice von Marc O'Polo. Bisher erhielt ich keine akzeptable Lösung meiner Reklamation. Bei meiner Jeans ist längs neben der Gesäßtasche einfach der Stoff gerissen, sowie bei einem Sweatpullover am Ärmel. Mir wird trotz offensichtlichem Materialqualitätsmangel(Webfehler oder schlechte Stoffqualität) nur 50%des Kaufpreises als Erstattung angeboten. Da angeblich nicht nachvollziehbsr ist ob das durch Verschleiß kaputt ist. Wenn man Kritiken im Internet liest, fällt eindeutig auf das Marc O'Polo mehrfach Probleme damit hat. Ich finde dieses Angebot der Rückerstattung nicht akzeptabel. Mehrfach habe ich diesbezüglich per Email Stellung bezogen und darauf hingewiesen. Ich hoffe es klärt sich noch.
Unter der Bearbeitungsnummer (Ticket ID MOP-AFT-386406) wird diese Reklamation zur Zeit bearbeitet.
Forderung: Mind 75% des Kaufpreises
Erstellt von Christiane S. am 12.01.2024
Stellungnahmen seitens Christiane S. sowie Marc O'Polo:
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