Reklamation
Produkt

Da ich die Marke Innocent sehr mag und auch die Smoothies, habe ich mir wieder einmal ein paar kleine Flaschen gekauft. Die erste war sehr lecker wie ich es gewohnt bin, doch die 2. hatte eine sehr merkwürdige Konsistenz und der Geschmack war nicht wieder zu erkennen.

Forderung: Gutschein o.ä.

Erstellt von Enhar K. am 26.02.2021

Stellungnahmen seitens Enhar K. sowie Innocent:


Fizzy Smoothie

Hallo Enhar,

Es tut uns aufrichtig leid, dass Du dieses unschöne Erlebnis hattest und wir können Deine Enttäuschung natürlich gut verstehen.

Da wir jegliche Vorfälle, die etwas mit der Qualität unserer Smoothies oder Säfte zu tun haben sehr ernst nehmen, würden wir gerne so viel wie möglich darüber herausfinden, was Deinem Smoothie passiert ist. Könntest Du uns bitte noch die folgenden Informationen zukommen lassen? Gerne an unsere EMailadresse: hallo@innocentdrinks.de

Welche Smoothie-Sorte hast Du gekauft?
Wie groß war die Füllmenge der Flasche?
Waren die Verpackung und der Verschluss unversehrt, als Du den Smoothie gekauft hast?
Wie lautet das Mindesthaltbarkeitsdatum (MHD)?

Die Infos, die Du uns bereits gegeben hast, haben wir schon an unsere Qualitätsabteilung weitergeleitet. Mit zusätzlichen Informationen, wie dem MHD und können wir die Charge nachverfolgen, Nachforschungen zur Lagerhaltung anstellen und herausfinden, wo das Problem begonnen hat.

Vielen Dank, dass Du uns bei der Aufklärung hilfst.

Fruchtige Grüße,
innocent


Erstellt von Mitarbeiterin Christina H. des Unternehmens Innocent am 26.02.2021


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