Reklamation
Ibis Styles Berlin Alexanderplatz
Am 20.11. reservierte ich über die Homepage von Ibis ein Doppelzimmer vom 14.12. bis 16.12. und erhielt auch umgehend eine Reservierungsbestätigung. Als wir nun am 14.12. am Ibis Styles Berlin Alexanderplatz ankamen, teilte man uns mit, dass das Hotel ausgebucht sei und keine Reservierung auf unseren Namen vorliegt. Wir mussten uns nun ein anderes Hotel suchen und fanden ein freies Zimmer, welches aber erheblich teurer war als bei Ibis. Wir bitten um Übernahme der Mehrkosten.
Forderung: Erstattung der Mehrkosten
Am 20.11. reservierte ich über die Homepage von Ibis ein Doppelzimmer vom 14.12. bis 16.12. und erhielt auch umgehend eine Reservierungsbestätigung. Als wir nun am 14.12. am Ibis Styles Berlin Alexanderplatz ankamen, teilte man uns mit, dass das Hotel ausgebucht sei und keine Reservierung auf unseren Namen vorliegt. Wir mussten uns nun ein anderes Hotel suchen und fanden ein freies Zimmer, welches aber erheblich teurer war als bei Ibis. Wir bitten um Übernahme der Mehrkosten.
Forderung: Erstattung der Mehrkosten
Erstellt von Marlies B. am 24.05.2017
Stellungnahmen seitens Marlies B. sowie ibis:
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