Reklamation
Ibis Bremen süd
Sehr geehrte Damen und Herren,
Am 20.12.2022 gegen 16:55 Uhr wollten Herr D., versuchten wir Herrn T., die die Zimmer für uns gebucht hatte, telefonisch zu erreichen, um die Buchungsnummer zu bekommen während wir versucht haben, zu telefonieren, kam der Mitarbeiter zur Rezeption, öffnete diese und erklärte uns, dass wir ohne Zimmernummer und ohne Buchung das Hotel nicht betreten dürfen. Er erklärte uns, dass dies seiner Sicherheit und der Sicherheit der Gäste dienen und er erst vor kurzem überfallen worden sei, wie erwiderten, dass die Tür offen gewesen sei und man auch nirgendwo darüber informiert wird diese Tür nicht zu öffnen, solange man keine Buchung beziehungsweise Zimmer Nummer hat. Der Mitarbeiter fing zunächst an, die Buchung zu bearbeiten, erklärte dann aber, dass er auf grund unseres Verhaltens die Buchung nicht durchführt und wir das Hotel sofort zu verlassen haben und uns anderweitig um eine Übernachtungsmöglichkeit bemühen müssen. Herrn T., Firma Schulz E. K., haben wir über diesen Vorgang informiert. Die Buchung fand über Booking COM statt. Wir empfinden dieses Verhalten für uns unverständlich und unverschämt.
Mit freundlichen Grüßen.
Dag T.
Forderung: Der Mitarbeiter wollte uns seinen Namen nicht mitteilen. Wir möchten diese Angelegenheit jedoch Anzeige erstatten.
Sehr geehrte Damen und Herren,
Am 20.12.2022 gegen 16:55 Uhr wollten Herr D., versuchten wir Herrn T., die die Zimmer für uns gebucht hatte, telefonisch zu erreichen, um die Buchungsnummer zu bekommen während wir versucht haben, zu telefonieren, kam der Mitarbeiter zur Rezeption, öffnete diese und erklärte uns, dass wir ohne Zimmernummer und ohne Buchung das Hotel nicht betreten dürfen. Er erklärte uns, dass dies seiner Sicherheit und der Sicherheit der Gäste dienen und er erst vor kurzem überfallen worden sei, wie erwiderten, dass die Tür offen gewesen sei und man auch nirgendwo darüber informiert wird diese Tür nicht zu öffnen, solange man keine Buchung beziehungsweise Zimmer Nummer hat. Der Mitarbeiter fing zunächst an, die Buchung zu bearbeiten, erklärte dann aber, dass er auf grund unseres Verhaltens die Buchung nicht durchführt und wir das Hotel sofort zu verlassen haben und uns anderweitig um eine Übernachtungsmöglichkeit bemühen müssen. Herrn T., Firma Schulz E. K., haben wir über diesen Vorgang informiert. Die Buchung fand über Booking COM statt. Wir empfinden dieses Verhalten für uns unverständlich und unverschämt.
Mit freundlichen Grüßen.
Dag T.
Forderung: Der Mitarbeiter wollte uns seinen Namen nicht mitteilen. Wir möchten diese Angelegenheit jedoch Anzeige erstatten.
Erstellt von Dag T. am 20.12.2022
Stellungnahmen seitens Dag T. sowie ibis:
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