Reklamation
Ponal Classik Holzleim

Bei der Benutzung des Holzleims brach die Flasche bei leichtem Druck auseinander und ein großer Teil des Leims spritzte auf Kleidung, Schrank und Boden. Die Ponal Holzleimflasche war vor einem Jahr gekauft und stand vorschriftsmäßig gelagert in der Werkstatt. Nach Recherche im Internet ist das wohl schon öfter passiert.


Forderung: Erstattung Leim und Aufwand

Erstellt von Franz-Josef H. am 18.08.2021

Stellungnahmen seitens Franz-Josef H. sowie Henkel:


Henkel Stellungnahme

Guten Tag Herr Hahn,

Ihre negative Erfahrung mit Ponal Holzleim bedauern wir sehr. Die Qualität unserer Produkte und die Zufriedenheit unserer Kunden haben für uns oberste Priorität. Jede kritische Rückmeldung zu einem unserer Produkte nehmen wir daher sehr ernst.

Besteht die Möglichkeit, dass wir ein persönliches Telefonat führen können? Wir hoffen, dass wir die Angelegenheit damit in beidseitigem Einvernehmen abschließen können. Für weitere Fragen stehen wir Ihnen persönlich unter der Telefonnummer 0211 797 5800 zur Verfügung. Sie erreichen uns von montags bis freitags zwischen 9:00 Uhr und 17:00 Uhr.

Wir danken deshalb schon jetzt für Ihre Unterstützung und Mühe.


Mit freundlichen Grüßen
Ihre Henkel Klebstoffberatung Deutschland
Erstellt von Mitarbeiter Henkel Klebstoffberatung K. des Unternehmens Henkel am 19.08.2021


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