Warum jetzt hier eine Foot Locker-Reklamation starten?
Ganz einfach: Ihre Reklamation ist öffentlich, kostenlos und lohnt sich für Sie.
Unternehmen reagieren oft nur durch öffentlichen Druck - wir schreiben das Unternehmen an, sobald Ihre Reklamation online ist und wenn das Unternehmen dies bemerkt, wird reagiert. Eine E-Mail von Ihnen oder eine nicht-öffentliche Reklamation kann das Unternehmen ignorieren - etwas, das auch Tausende andere im Internet lesen, nicht.
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Die neusten Reklamationen zu Foot Locker:
Hab die Schuhe seit fast einem Jahr und ich habe schon nach 2 Monaten tragen gemerkt das sich auf einem Schuh die Sohle komplett auflöst aber der andere Schuh wie neu aussieht. Ist mir genauso mit ... Weiterlesen
Forderung: Erstattung
Forderung: Erstattung
Guten Tag,
Ich habe im Julie 2023 mir Nike air force one zusammen mit meinem Freund in ihrer Filiale in Osnabrück gekauft, nach wenigen Tragen hab ich gemerkt das die Naht oben auf der Innenseite ... Weiterlesen
Forderung: Gutschein
Forderung: Gutschein
Die Sohle fängt an sich zu lösen rechts beim halben schuh und links fängts nun auch an sich zu lösen die Schuhe hab ich ca. Vor einem Jahr gekauft gewaschen wurden sie auch noch nie der Stoff oben ... Weiterlesen
Forderung: Erstattung
Forderung: Erstattung
Die Schuhe haben auf der rechten Seite einen Riss am netz.
Die Schuhe haben sich abgefärbt. (Die Schuhe sind leicht gelblich geworden).
Das Nike Zeichen ist leicht beschädigt auf beiden Seiten. ... Weiterlesen
Forderung: Rückerstattung des Geldes
Forderung: Rückerstattung des Geldes
Sehr geehrte Damen und Herren,
hiermit möchte ich meine zuvor benutzten Uggs reklamieren. Der Grund dafür ist, dass die Schuhe stark sichtbare Gebrauchsspuren aufweisen. Die Vorderseite des ... Weiterlesen
Forderung: Erstattung des ganzen Geldes.
Forderung: Erstattung des ganzen Geldes.
Sehr geehrte Damen und Herren, meine Tochter hat die Schuhe selten getragen und die Sohle ist bereits schon beschädigt. Die Farbe blättert an einigen Stellen ab und ein Loch ist in der Sohle zu ... Weiterlesen
Forderung: 100% Erstattung
Forderung: 100% Erstattung
Sehr geehrte Damen und Herren, meine Tochter hat die Schuhe selten getragen und die Sohle ist bereits schon beschädigt. Die Farbe blättert an einigen Stellen ab und ein Loch ist in der Sohle zu ... Weiterlesen
Forderung: 100% Erstattung
Forderung: 100% Erstattung
Ich war zur Reklamation des Artikels in einer Filiale in Berlin (Gropiuspassagen). Der dortige Filialleiter Daniele E. schaute sich die Schuhe an und lehnte sofort eine Reklamation ab. Seiner Meinung ... Weiterlesen
Forderung: Erstattung des Kaufpreises, Reparatur oder Ersatz
Forderung: Erstattung des Kaufpreises, Reparatur oder Ersatz
Die komplette Sohle löst sich vom gesamten Schuh, ohne das man irgendwo einen anderen Defekt sieht, womöglich löst sich der Kleber darunter oder jenachdem mit was es befestigt wurde.
Der Schuh ist ... Weiterlesen
Forderung: Neuen Schuh
Forderung: Neuen Schuh
Sehr geehrte Damen und Herren,
Nach ein paar Monaten habe ich gemerkt mit diesen Schuhen stimmt irgendwas nicht da sie sehr komisch riechen und das Material sich löst. Ich habe diese Schuhe auch in ... Weiterlesen
Forderung: Erstattung oder neues paar
Forderung: Erstattung oder neues paar
Foot Locker Inc.
Sportliche Marke mit Geschichte
Der Beginn der Firmengeschichte ist auf das Jahr 1897 zurückzuführen. Zu dieser Zeit wurde die F. W. Woolworth Company in Amerika gegründet, die später als Woolworths bekannt wurde.Im Jahr 1963 erwarb die F. W. Woolworth Company die Kinney Shoe Corporation, die als Tochtergesellschaft betrieben wurde. Bei Foot Locker handelt es sich um ein Nachfolgeunternehmen der Woolworth Company. Woolworths war unter anderem für den Betrieb der Foot Locker Geschäfte verantwortlich. Einer der ersten Schritte des Unternehmens war die Übernahme von Champs Sports und die Umbenennung in Woolworth Athletic Group.
In den 1990er Jahren war Foot Locker für mehr als 70 Prozent des Umsatzes der Kinney Shoe Corporation verantwortlich, während der traditionelle Schuhhändler Kinney selber vermehrt rote Zahlen schrieb. Die Geschäftsführung gab am 16. September 1998 die Schließung der verbliebenen Geschäfte von Kinney Shoe und Footquarters bekannt.
Die Marke Foot Locker wurde in der folgenden Zeit zum leistungsstärksten Label des Woolworth - Venator-Unternehmens. Ende des Jahres 2001 wurde der Name in Foot Locker Inc. geändert. Einige Jahre später stieg der Quartalsgewinn des Unternehmens bereits um 19 Prozent.
Foot Locker in der Kritik
Erst kürzlich stand die Sport-Handelskette wegen dubioser Aufnahmerituale in der Kritik. Videoaufnahmen zufolge wurden neue Verkaufsmitarbeiter in Filialen des Unternehmens erniedrigt. Aussagen von Mitarbeitern ergaben, dass die Rituale über einige Jahre hinweg praktiziert wurden. In veröffentlichten Videos waren mehrere Mitarbeiter zu sehen, die einen Neuling körperlich attackierten und Sexualakte an ihm simulierten. In den Videos wurde offensichtlich, dass sich die Betroffenen kaum wehren konnten und von den anderen mit deren Handys gefilmt wurden.Die Filialleitung einzelner Geschäfte nahm zu den Vorfällen Stellung und gab an, darum bemüht zu sein, solche Rituale zu unterbinden. In vielen Fällen ereigneten sich die Geschehnisse jedoch im Geheimen, was es schwer machte, diese zu unterbinden. Außerdem gäbe es kaum Äußerungen der Opfer zu den Begebenheiten, da die meisten Betroffenen lieber schwiegen, um ihren Job nicht zu verlieren. Der Konzern kündigte nach Aufdeckung des Skandals Konsequenzen an. Das Unternehmen gab außerdem bekannt, ein solches Verhalten nicht tolerieren zu wollen.
Integrität und gegenseitiger Respekt seien wesentliche Kennwerte der Filialen. Mitarbeiter werden dazu angehalten, diese Werte bei der Arbeit zu jeder Zeit einzubeziehen und bei der Arbeit zu berücksichtigen. Nach dem aufgedeckten Skandal in einer Filiale im Ruhrgebiet wurden Konsequenzen gezogen. Gegen beteiligte Mitarbeiter wurden sofort Disziplinarmaßegeln ergriffen. Außerdem wurde bekannt gegeben, dass sich Angestellte des Unternehmens bei Vorliegen solcher Vorfälle sogleich bei der Geschäftsleitung zu melden haben. Die Unternehmensleitung werde bei Bekanntgabe weiterer Fälle sofort weitere Maßnahmen treffen.
Foot Locker - so agiert das amerikanische Sportunternehmen heute am Markt
Foot Locker ist ein amerikanisches Unternehmen. Der Einzelhändler für Sportbekleidung und Schuhe hat seinen Hauptsitz in Midtown Manhattan, New York City. Der Konzern hat Niederlassungen in über 28 Ländern weltweit. Die Firma verfügte Anfang 2017 über mehr als 3.300 Geschäfte mit über 20.000 Angestellten. Die Shops werden in erster Linie in Einkaufszentren in den USA, Kanada, Asien, Europa sowie Online betrieben. Fast 70 Prozent der vertriebenen Produkte stammen von Nike.Der amerikanische Konzern zählt heutzutage zu den führenden Einzelhandelsunternehmen für sportliche Schuhe und Bekleidung. Das Geschäft ist in zwei Abschnitte unterteilt: Sportgeschäfte und Direktkunden. Das Segment Athletic Stores betreibt Sportschuh- und Bekleidungsgeschäfte unter verschiedenen Marken, darunter Foot Locker, Lady Foot Locker, Kids Foot Locker, Champs Sports, Footaction und CCS.
Die Marke steht für eine Vielzahl von Aktivitäten wie Basketball, Laufen oder Training. Daneben sind im Sortiment für Frauen Sportschuhe, Bekleidung sowie Accessoires für aktive Sportlerinnen zu finden. Der Bereich für Kids bietet eine riesige Auswahl Sportschuhe, Trikots, Sporthosen und Accessoires für Kinder an. CCS sowie Footaction vertreiben Sportschuhe sowie -bekleidung auf nationaler Ebene, das bedeutet in bestimmten Filialen an ausgewählten Orten. Bei Champs Sports handelt es sich um einen der größten Fachhändler für Sportschuhe und -bekleidung innerhalb von Nordamerika. Zu den Produktkategorien des Labels gehören vorwiegend Sportschuhe und -bekleidung sowie Accessoires, die vom sportlichen Lifestyle inspiriert sind.
Vom kleinen Laden in Kalifornien zum angesagten Street-Hype
Das Label ist nicht nur eine angesagte Marke auf den Sportplätzen weltweit, auf denen American Football oder andere Sportarten bestritten werden. Ebenso ist die Mode als stylishe Streetware tragbar. Der Anbieter bringt tragbare Mode wie exklusive Sneakers heraus, die zu jeder Gelegenheit passend sind.Die Mode besticht durch einen sportlichen Hype und eine endlose Palette an Farben und Styles. Nicht nur Sneaker-Heads sind von dem coolen Stil angetan. Ebenso HipHop Fans und andere Anhänger anderer Moderichtungen werden von dem Label inspiriert. Die Marke ist ein Must-have für Trendsetter, die es lieben, sich in stylisher sportlicher Mode zu kleiden und dabei vollste Bewegungsfreiheit bei allen Aktivitäten zu genießen. Das Label ist kaum noch aus deutschen Innenstädten wegdenkbar.
Reklamation bei Foot Locker
Alleine im Jahr 2018 erzielte das Unternehmen einen Umsatz von rund 7,9 Milliarden US-Dollar international. Das weltweit agierende Unternehmen legt seinen Schwerpunkt auf den Vertrieb von sportlichen Schuhen, obwohl ebenso Bekleidungsartikel durch den Hersteller angeboten werden. Viele der sportlichen Waren werden durch Einzelhandelsläden angeboten, obwohl ebenfalls Artikel in Online Shops verkauft werden. In einigen Fällen kann es trotz der guten Qualität zu Reklamationen kommen. Bei Nichtgefallen oder bei beschädigter Ware ist es möglich, die Ware umzutauschen oder das Geld zurückzuerhalten. Die Shops des Herstellers stellen dazu eine Reklamationsabteilung sowie einen Kundendienst zur Verfügung.Die häufigsten Gründe für eine Reklamation:
Die Firma ist darum bemüht, Kundenbelange sofort zu bearbeiten. Falls es in den Filialen zu einer Ablehnung einer Reklamation kommen sollte, besteht die Möglichkeit, fehlerhafte Artikel zur Hauptgeschäftsstelle einzusenden. Die Kosten für den Paketversand können bei einer Filiale erstattet werden. Bei der Regulierung zeigt das Unternehmen viel Kulanz und erfüllt Kundenwünsche, soweit es möglich ist.
Hier werden einige Beschwerden von Kunden gelistet, die Sportschuhe reklamierten.
Des Weiteren wird die Reaktion des Unternehmens gezeigt:
Sportschuhe lösen sich auf
Eine Kundin hatte sich Sportschuhe gekauft und war davon ausgegangen, dass sie lange Zeit daran Freude haben würde. Allerdings lösten sich die Nähte an einer Kante an der Ferse nach zwei Monaten Tragezeit plötzlich auf. Zudem zeigten sich leichte Risse am Material. Die Kundin reklamierte die Schuhe in der Filiale, in der sie diese erworben hatte. Jedoch brachten selbst häufige Anfragen nichts. Die Verkäufer weigerten sich, den Materialfehler anzuerkennen. Ein Schreiben an die Hauptfiliale in Mörfelden-Walldorf brachte jedoch Abhilfe.-
Die Reaktion in der Hauptstelle:
Die Kundin erhielt sofort eine Nachrichtd darüber, dass sie die Schuhe einschicken solle. Die Mitarbeiter in der Hauptstelle untersuchten den Fehler eingehend und erkannten ihn als Materialfehler an. Die Käuferin erhielt ihr Geld sofort erstattet. Ebenso wurden die Kosten für den Rückversand erstattet.
Kundendienst zu langsam
Ein Kunde bestellte zwei Sportschuhe bei dem Unternehmen. Doch sofort nach dem Auspacken entdeckte er, dass an einem der Schuhe ein Materialfehler war. Er reklamierte das kaputte Paar Schuhe und sendete es an den Online Shop zurück. Der ausgegebene Geldbetrag wurde jedoch erst vier Wochen später auf seinem Konto gutgeschrieben.-
Reaktion des Unternehmens:
Der Fall musste zunächst abschließend geklärt werden. Danach erfolgte sofort die Rückerstattung des Kaufpreises.
Materialfehler nicht anerkannt
Eine Käuferin bemängelte, dass sich ihre Sportschuhe nach vier Wochen aufzulösen drohten. Sie gab an, dass sich bereits nach einer kurzen Tragezeit ein Loch im Material zeigte. Sie wollte den Artikel sofort zurückgeben. Der Verkäufer in der Filiale weigerte sich zunächst, die Schuhe zurückzunehmen und den Kaufpreis zu erstatten. Die Kundin ging noch einmal mit ihrer Mutter in den Shop und sprach mit dem Filialleiter. Der sagte, dass der Kaufpreis aus Kulanz zurückerstattet werde. Die Kundin war zunächst erbost darüber, dass die Rückerstattung des Geldes lediglich aus Kulanzgründen erfolgte. Sie freute sich jedoch, dass der Kaufpreis umgehend ihrem Konto gutgeschrieben wurde.-
Reaktion des Unternehmens:
Geld umgehend zurück überwiesen.
Angesagtes Sport-Label für jede Altersklasse
Wer gerne hippe, modische Sportswear trägt, ist bei diesem Unternehmen genau richtig. Die stylishe Mode lässt sich perfekt mit Alltagskleidung kombinieren und passt zu fast jeder Mode. Dabei ist es gleichgültig, für welche Altersklasse oder welches Geschlecht die trendigen Sportschuhe gekauft werden. Mittlerweile gibt es neben den Sportschuhen für Herren, angesagte Sneakers oder Sportswear für Damen sowie Kids.Die sportlichen Schuhe sind für viele Vereine die erste Wahl, wenn es um die Ausstattung geht. Denn das Label bietet Sportschuhe für beinahe jede Sportart an. Dabei ist es gleichgültig, ob für Fußball, Basketball oder Handball. Bei diesem Unternehmen findet jeder Verein den passenden Schuh. Die Marke Nike, die vorwiegend durch das Label vertrieben wird, gefällt vielen Sportlern. Die Schuhe sitzen nicht nur gut am Fuß, sondern werden für die einzelnen Sportarten speziell angefertigt. Der Hersteller hat sich bereits bei vielen sportlichen Events als Ausrüster bewährt. Nicht zuletzt die Nationalmannschaft lässt sich von dem Label einkleiden. Das ist ebenfalls der Grund, warum die Firma sich mit der Marke Nike zu einem der führenden Vertriebskanäle für Nike Artikel gemausert hat.
Reklamationen können trotz größter Sorgfalt immer vorkommen. Insbesondere Materialfehler hängen mit der Produktion zusammen und können nicht ausgeschlossen werden. Das Haupthaus hat eine Satzung erlassen, wonach Filialmitarbeiter entscheiden können, ob sie eine Reklamation anerkennen oder ablehnen. Bei einer Ablehnung ist es möglich, die Ware direkt zum Hauptsitz des Unternehmens zu senden und dort sofort eine Entschädigung zu erhalten. Der Fall wird dort rechtlich beurteilt und die Ware wird von Experten in Augenschein genommen. Bei einer Entschädigung erfolgt eine schnelle Erstattung des Kaufpreises oder auf Wunsch ein Umtausch der Ware.
